Avec la création de ce métier d'e-GO, le club de vacances a pour ambition de fédérer ses clients autour d'une application de services et d'accroître leur sentiment d'appartenance à la marque.
Après la mise en place du e-checking, qui permet d'effectuer l’ensemble des formalités depuis chez soi, avant l’arrivée au village (y compris ses inscriptions aux activités), le ClubMed crée le métier d’e-GO et continue de surfer sur la vague du numérique. A mi-chemin entre reporter, artiste et marketeur, ce GO (Gentil Organisateur) a pour mission de fabriquer et de mettre en ligne en temps réel des contenus numériques et multimédias sur la vie d’un village. C'est donc une version plus "digitale" du métier de GO qui existe depuis toujours chez le club de vacances. « L’appli que les GM (Gentils Membres, ndlr) peuvent télécharger ne remplace ni les réunions d’information, ni les actions d’animation, mais permet de partager des photos, de trouver un partenaire de tennis ou de golf et de s’inscrire en temps réel aux événements », détaille dans un communiqué de presse Patrick Calvet, directeur général des opérations Europe et Afrique du Club Med. Les clients pourront alors s'inscrire sur l'application aux activités partagées par l'e-GO, ils pourront aussi trouver un partenaire de golf par exemple. Mise en place cet hiver, cette nouvelle fonction sera petit à petit proposée dans l'ensemble des villages.