Les services numériques de la RATP se multiplient. Elle propose désormais des « pauses connectées », des zones Wi-Fi, une couverture 3G/4G et une mis à jour de son application.
La RATP s’inscrit dans une démarche d’évolution technique. Elle a pour ambition de devenir « l’un des leaders de la mobilité connecté », notamment par le biais de sa participation à l’événement Viva Technology.
Les usagers peuvent enfin surfer dans le métro.
La ligne 1 du métro et les lignes A et B du RER seront connectées en 3G/4G courant 2016. En 2017, l’ensemble des lignes du réseau seront concernées. De plus, la RATP propose un accès gratuit au Wi-FI dans certaines entrées et sorties de stations de métro, bus et RER de Paris. Du 23 juin au 7 juillet 2016, la RATP met en place quatre « Points Connect » sur le RER A ( Noisy-le-Grand et Val de Fontenay), la ligne 14 (Bibliothèque François Mitterrand) et la ligne 13 (Saint-Denis Université). Ces zones offrent 20 minutes de Wi-Fi gratuit, des prises USB permettant de recharger plusieurs devices et un espace composé de sièges et de tablettes afin d’offrir une « pause connectée ».

À cela s'ajoutent les 11 stations et gares (Gare de Lyon, Gare du Nord, CDG Etoile, Porte Maillot, Chaussée d’Antin, Gallieni, La Défense, Auber, Saint-Lazare, Cité Universitaire, Marne-la-Vallée Chessy) qui disposent de bornes Wi-FI. L’application Gowex WiFi Free permet à l’utilisateur de se connecter automatiquement et de localiser les points d’accès gratuit les plus proches. Le réseau est monitoré, Gowex a donc accès à la navigation des utilisateurs pour cibler les publicités qui apparaissent sur les pages consultées.
L’entreprise avait déjà permis à la ville de Bordeaux de proposer le Wi-Fi gratuit dans certaines de ses rues, parcs et édifices publics.
Petit bémol : le dispositif ne fonctionne que dans les couloirs des métros, les espaces de rencontres et d’échange de correspondances. Il ne fonctionne pas dans les rames.

Nouvelle version de l’application RATP
Utilisée par plus de 2,3 millions d’utilisateurs uniques chaque mois (en moyenne 9 recherches d’itinéraires mensuelles par utilisateur), l’application de la RATP se refait une beauté : nouvelle page d’accueil, guidage piéton, appel à son agenda, personnalisation, accessibilité aux personnes à mobilité réduite, recherche multi-modale qui inclut désormais Autolib’ et Vélib sont autant de fonctionnalités qui vont petit à petit s’ajouter à l’application, qui sera plus ergonomique.
