Sabre Corporation présente une nouvelle plateforme de réservation basée sur des capacités de merchandising étendues et sur la puissance de l'intelligence des données. Le leader mondial des solutions technologiques appliquées au voyage vient de dévoiler aux agents de voyage et prestataires (compagnies aériennes et ferroviaires, hôtels, lignes de croisière et loueurs de véhicules) sa nouvelle plateforme Sabre Red Workspace. Elle a pour but d'exploiter et analyser les évolutions du marché et de fournir aux revendeurs et fournisseurs un contenu dense et pertinent ainsi que des outils d'aide à la décision. En outre, l'analyse intelligente des données générera des prévisions. Grâce à ces informations, les fournisseurs et revendeurs pourront proposer à leurs clients des voyages personnalisés basés sur l'expérience. « Depuis quelques temps déjà, les données, l’analytique, la personnalisation et le mobile marquent la tendance du marché et offrent d’extraordinaires opportunités aux acheteurs et fournisseurs pour répondre aux attentes des voyageurs », a déclaré dans un communiqué Sean Menke, président de Sabre Travel Network. « Les voyageurs désirent plus qu’un simple itinéraire, ils veulent obtenir des garanties sur leur achat et souhaitent un voyage établi sur la base du choix. C’est pourquoi notre nouveau Sabre Red Workspace, en plus d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, fournit aux agents de voyages des informations sur le marché, des options pertinentes et une transparence totale des prix. Disposer de données et analyses fiables est essentiel à l'amélioration de la productivité et de l’efficacité. Notre moteur d’analyse des tendances aide à accompagner la décision, optimiser les revenus et atteindre une réelle personnalisation. » Pour concevoir sa plateforme, Sabre s'est fait aider par des agents fournisseurs, ce qui leur a permis de construire une interface intuitive. Elle prend la forme d'un site web à destination du consommateur et comporte des informations clés sur le marché et des fonctionnalités nouvelles pour personnaliser les offres et maximiser les ventes de voyage.
« Le comportement des voyageurs évolue. Les attentes en termes de personnalisation et d’excellence du service sont désormais beaucoup plus fortes, qu’il s'agisse de se souvenir du nombre de bagages pour leur voyage mensuel à New York ou de leur proposer instantanément un hôtel correspondant à leurs préférences », indique Julie Oliver, Directrice générale de Business Travel Direct. La nouvelle solution de Sabre va permettre de répondre à ces attentes via des informations et des prévisions issues de données, des profils clients et de fonctions de merchandising.