Cette semaine, Starwood Aloft Hôtels a annoncé qu'il testait de nouveaux services de médias en streaming dans les 188 chambres d’Aloft New Orleans Downtown.
Tous ses films et ses séries préférés dans sa chambre d’hôtel ? C’est bientôt possible chez les hôtels Aloft du groupe hôtelier Starwood grâce à la solution de TeleAdapt. Avec le service « RoomCast » alimenté par Chromecast (petite clé multimédia qui se branche sur un port HDMI d’un téléviseur), les clients de l’hôtels Aloft New Orleans Downtown (188 chambres) pourront regarder tous leurs médias préférés sur Netflix, Hulu, YouTube et plus, directement sur la télévision de leur chambre. Ce dispositif est actuellement en phase pilote. En juin dernier, Marriott International avait aussi annoncé un partenariat avec Netflix. Les abonnés de la plateforme de films et séries en flux continu peuvent bénéficier des services de Netflix dans leur chambre d’hôtel sur la télévision via leur compte déjà existant. C'était la première fois qu'une marque d'hôtel mettait à disposition un accès direct à Netflix pour ses invités. En employant le service vidéo de Marriott, le client doit ouvrir sa session qui utilise ses informations personnelles avec son mot de passe. D'ici la fin de l’année, toutes les propriétés américaines de Marriott devraient avoir cette technologie d’« In-room streaming ».
Contrairement à Marriott, la technologie de streaming d’Aloft n'exige pas que les clients signent quoi que ce soit ou donnent des informations personnelles. Chaque chambre, dans le programme pilote, a son propre réseau individuel sans fil et contient des médias « Chromecast ». De là, le client doit rejoindre le réseau de la chambre, ouvrir n'importe quelle application adaptée au streaming sur son smartphone et il découvre le bouton « Cast » qui lui permet de regarder tous ses contenus préférés à la TV. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour le service et pas besoin non plus d'acheter ou de mettre à jour l'accès WiFi. Aucune information personnelle n’est divulguées car les clients sont déjà connectés via leurs propres dispositifs.
Donner aux clients ce qu’ils veulent
Les consommateurs demandent de plus en plus un accès à des services de streaming comme Netflix ou Hulu. À la fin de l’année 2015, Netflix avait annoncé avoir presque 75 millions de clients à travers le monde dont environ 45 millions basés aux États-Unis. Netflix affirme avoir un total de 42,5 milliards d'heures de media, seulement durant l’année 2015. Des recherches du groupe Convergence Consulting estiment que la croissance des services de streaming comme Netflix et Hulu dépassent de loin celle de TV par câble traditionnel en 2016. Lorsque Marriott a fait un pilote avec Netflix, le pourcentage des clients utilisant des applications de streaming était élevé (26%) : la majorité d’entre eux ont choisi Netflix.
Pour l’instant, il n’y a pas encore de date de lancement officielle de cette initiative pilote d’Aloft New Orleans Downtown. Si ce test s’avère être un succès au fil du temps, Downing a annoncé que la société envisagerait d’étendre le projet à d'autres hôtels de la marque, aussi bien qu'à d'autres hôtels de la famille Starwood. Le groupe Starwood Aloft Hôtels ne cesse d'innover et de proposer de nouveaux services pour être toujours à la pointe de la technologie. En 2014, les hôtels se sont équipés de la technologie keyless mais ce n'est pas tout : le majordome du Aloft Hotel en Californie est désormais un robot ! Et pour couronner le tout, les hôtels proposent un room service avec des emojis depuis octobre dernier.
