La plateforme collaborative d’analyse prédictive Dataiku DSS a été choisi par Voyage Privé pour développer un outil prédictif de recommandation.
Voyage Privé a décidé de faire confiance a Dataiku concernant le marketing prédictif. Dataiku DSS est une plateforme qui facilite et accélère l’analyse de données et la création d’applications business et prédictives en environnement Big Data. Elle a été choisie comme partenaire de référence. Au bout d’un an, le voyagiste en ligne a pu constater une augmentation moyenne de 6% du panier global par abonné. Avec cette collaboration, Voyage Privé peut désormais proposer des offres ciblées à ses membres. Le voyagiste en ligne peut aussi augmenter le montant total des transactions pour chaque client.
Proposer une expérience utilisateur unique assure un enjeu de croissance essentiel pour les e-commerçants haut de gamme, surtout dans le secteur du Tourisme. Voyage Privé l’a bien compris : il fallait impérativement investir sur le terrain du prédictif pour « renforcer ses capacités de personnalisation de ses offres ». L’arrivée de Dataiku est décisive pour Voyage Privé. L’objectif était de proposer à chaque membre une offre personnalisée et pertinente de voyages afin de déclencher un achat ou une intention positive, avant même que l’abonné ne sache vraiment ce qu’il recherche. Tout cela en s’appuyant sur des critères uniques de comportements sur le site du voyagiste (parcours, clics, achats, bookmarrks, etc.)
Ce qu’apporte Dataiku dans la construction de segmentation granulaire et dynamique de la base clients
Voyage privé a trouvé une réponse performante et unique à toutes les problématiques de conception d’applications de machine learning, grâce à Dataiku DSS. En effet, les richesses des connecteurs et les outils intégrés permettent la simplification de la préparation de données, limitant ainsi toute contrainte de volume ou de nature de la data. « Le périmètre de captation de l’information a donc pu être élargi pour repérer des signaux faibles », selon Dataiku. L’interface « click and play » de Dataiku DSS facilite considérablement le travail des « data scientists » : des fonctionnalités de diagnostics et d’itération sont données pour optimiser les modèles prédictifs à la volée. Voyage Privé dispose désormais d’une solution de segmentation prédictive « ultra-granulaire » qui révèle l’aptitude de ses abonnés à adhérer à des offres de voyages particulières.
« Voyage Privé met un point d’honneur à faciliter la vie de ses clients dans l’organisation de leurs voyages. Dans cette perspective, Dataiku DSS nous donne les moyens de développer une approche innovante basée sur le prédictif qui offre à chacun de nos membres une sélection personnalisée, pertinente et fonction de leurs comportements observés », commente dans un communiqué Laurent Dupé, VP International Marketing chez Voyage Privé. « Notre prochaine étape sera d’implémenter plus de « datasets » externes pour affiner notre classification ».
Pour Voyage Privé, cette collaboration va améliorer l’impact de ses campagnes marketing et commerciales sur la base d’une segmentation clients dynamique, en temps réel. Le développement de la plateforme de Dataiku a également permis « d’internaliser » entièrement l’équipe data de l’entreprise du voyagiste en ligne.
