Ce bot est destiné à Facebook Messenger et permet aux utilisateurs de chercher des vols directement via une conversation.
Skyscanner souhaite étendre son offre et lance un bot dédié à Facebook Messenger. Il s’agit d’une première puisque c’est la première entreprise de comparateur de voyages à sortir un robot permettant de rechercher des vols via une conversation Facebook Messenger. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de Messenger, à condition qu’ils tapent leurs recherches en anglais. Pour répondre aux questions de voyage, le bot réponds sous la forme d’une conversation « naturelle ». Il envoie ensuite un lien directement vers le site de Skyscanner pour que les utilisateurs puissent réserver l’itinéraire de voyage de leurs choix.
Le nouvel outil de Skyscanner donne la possibilité aux voyageurs d’interagir avec le bot pour lui demander directement les prix de billets d’avion ou pour demander de l’inspiration sur des destinations. En effet, le bot suggère des endroits particuliers pour inspirer les utilisateurs qui se basent sur les tendances de recherches et les prix les moins chers du moment. L’option nommée « Partout », disponible sur le site et l’application Skyscanner, fonctionne de la même manière.
Selon Filip Filipov, Directeur chez Skyscanner : « L’économie de la messagerie électronique et la recherche conversationnelle sont des domaines qui, nous le pensons, sont des fonctions évolutives d’une grande importance pour l’industrie du voyage. C’est devenu une priorité majeure pour nous de prendre une approche pionnière quant à la construction d’un bot pour la plateforme Messenger. Nous voulons rendre la recherche de voyage aussi simple et accessible que possible et pensons que le lancement de notre Messenger bot permettra à plus de personnes de chercher des voyages de manière amusante et informative. »
Le comparateur de voyages avait déjà lancé en début d’année une fonction de recherche vocale pour le système de reconnaissance vocale d’Amazon, Alexa. Il était encore le premier a expérimenter ce système. Grâce au lancement du bot Facebook Messenger, Skyscanner prend de l’avance dans le domaine de la recherche de voyage.
