L’étude Tech Trends 2016 de Deloitte met en avant les tendances technologiques de cette année qui sont au cœur de la révolution numérique des entreprises. Parmi celles-ci, on compte la blockchain, les plateformes autonomes, la réalité virtuelle et la réalité augmentée ainsi que les objets connectés.
Deloitte, le cabinet d’audit et de conseils a publié son étude : Tech Trends 2016. Cette année, l’analyse porte sur les nouvelles tendances et les mutations technologiques qui devraient avoir un impact sur les entreprises dans les prochains mois. De nos jours, la technologie a une place considérable sur tous les aspects du business dans une société et particulièrement chez les acteurs du Voyage. C’est pour cela que plusieurs tendances ont été évaluées par Deloitte pour guider ces organisations, dans le but de les faire innover à l’ère du numérique. La réalité virtuelle, les objets connectés, les plateformes autonomes et la Blockchain sont au cœur de cette révolution numérique. « Les technologies émergentes sont devenues une priorité stratégique qu’il faut savoir mettre en perspective dans un monde en forte mutation. Nous sommes les témoins quotidiens de ce basculement à travers les nouvelles méthodes de conception de produits, la refonte de business models et la redistribution des cartes dans un environnement hyper concurrentiel porté par les enjeux de rapidité de l’innovation. L’arrivée de nouveaux entrants, les évolutions en termes d’expérience client ont des impacts considérables sur les organisations, estime l’Associé en charge de Deloitte Digital, Sébastien Ropartz. De la blockchain à la réalité augmentée, en passant par les objets connectés, ces tendances incarnent les principaux leviers de l’innovation au sein des entreprises : digital, analytics, cloud, sans oublier la transformation du rôle de l’IT. »
La réalité virtuelle et la réalité augmentée se fond une place dans l’entreprise
De nos jours, la réalité virtuelle et la réalité augmentée représentent un potentiel majeur pour les entreprises. En effet, on peut déjà ressentir l’effet de ces deux réalités au sein des industries dans les domaines de la communication ou de la collaboration, le service client, la réinvention de l’expérience client et collaborateur ainsi que dans la formation et la simulation. Cela permet de changer son regard sur le métier, c’est-à-dire que la réalité virtuelle et la réalité augmentée peuvent « ouvrir de nouveaux horizons » dans le monde de l’entreprise. Elles offrent aussi de nouvelles opportunités concernant le marketing. Les acteurs du Tourisme pourront proposer à leurs clients des expériences immersives et interactives, comme emmener leurs clients dans divers endroits (croisières, treks, etc.). Selon l’étude, ces technologies devraient s’implanter très rapidement dans les sociétés. Le rôle de l’individu au sein de son environnement de travail pourrait être reconsidéré avec l’arrivée de ces technologies.
La « confiance démocratisée » grâce à la blockchain
La blockchain, l'architecture sous-jacente du Bitcoin, est encore complexe pour plusieurs entreprises. Elles cherchent à comprendre comment ce système pourrait offrir une alternative à « l’infrastructure procédurale, organisationnelle et technologique » nécessaire au maintien de la confiance à l’échelle institutionnelle. L’exemple le plus parlant pour imager ce que pourrait représenter la blockchain est Internet qui a révolutionné la communication dans une organisation. La blockchain, elle, pourrait métamorphoser la manière de manager les contrats, les transactions et surtout le concept de « confiance » au seins des sociétés.
Cette technologie serait donc un élément essentiel dans le bon fonctionnement des gouvernements, des entreprises et de notre société car elle serait conçue pour lutter contre la corruption. En effet, chaque information qui entre dans la blockchain est « encodée avec une empreinte unique immuable et stockée de manière permanente », ce qui permet à tout le monde dans une entreprise de jeter un œil à la totalité de l’historique transactionnel. La blockchain centralise et sécurise toute sa data.
De nouveaux enjeux métiers grâce aux objets connectés
Autre enjeu majeur pour les entreprises : l'arrivée massive des objets connectés. Y aura-t-il plus d’objets intelligents que d’hommes sur Terre ces prochaines années ? La réponse est "oui" et ce sera même le cas d’ici fin 2017. En effet, 20,8 milliards d’objets connectés -véhicules, machines-outils, mobilier urbain...- sont prédits pour 2020 et 5,5 millions de nouveaux objets connectés au réseau arrivent chaque jour depuis quelques temps. Il est clair que notre futur sera connecté voire hyper-connecté. Pour les entreprises, il faut bien évidement exploiter ces objets, aussi bien que les informations qu’ils permettent de créer, pour réinventer les processus de contrôle et les systèmes essentiels. De ce fait, les entreprises pourront « élever leur stratégie IoT en passant de la simple collecte des données à la mise en action de celles-ci », explique l’étude.
Les plateformes autonomes : quand l’infrastructure devient un code
À l’ère du numérique, le nouvel enjeu des sociétés est de mieux coordonner les capacités ainsi que de les automatiser. C’est à ce moment précis que les plateformes autonomes interviennent : elles viennent guider des ressources de façon dynamique et elles assurent l’orchestration et l’intégration des activités nécessaires du développement à l’exploitation des solutions IT. Pourquoi appelle-t-on ces plateformes « autonomes » ? Tout simplement parce qu'elles incluent de la robotique et des fonctionnalités automatisées. Elles se forment sur deux orientations qui sont la virtualisation des infrastructures et l’approche DevOps. Ces approches DevOps sont élaborées pour « améliorer l’efficacité dans les interactions entre les équipes » et particulièrement pour « permettre une meilleur gestion des priorités ». Le but est d’automatiser en continue la chaîne de valeur IT ainsi que d’éradiquer les actions inutiles.
De nos jours, chaque entreprise est une « entreprise technologique ». La transformation digitale impacte chacune des sociétés et c’est pour cela que Deloitte tient à informer ces organisations via l’étude Tech Trends 2016. Aujourd'hui, la réalité virtuelle et la réalité augmentée, la blockchain, les objets connectés et les plateformes autonomes sont des technologies à ne pas négliger lorsque l’on est une entreprise et notamment une société du secteur du Tourisme.
