En ce début de semaine s’est déroulée la fameuse conférence F8 de Facebook qui présente aux développeurs les nouveautés du réseau social. Parmi les points qu’il faut retenir : l’arrivée de « chat bots » dans Messenger, le développement de la vidéo live et le lancement d’une caméra pour la réalité virtuelle.
Facebook continue sans cesse d’améliorer ses produits et d’ouvrir de nouveaux horizons, comme l’a encore montré la conférence F8 qui s’est déroulé le 12 et 13 avril à San Francisco. Mark Zuckerberg a présenté une feuille de route sur 10 ans qui laisse présager de nombreux bouleversements sur nos usages liés aux réseaux sociaux, au mobile, à la réalité virtuelle et plus largement à Internet.
Messenger s’ouvre aux « bots »
Sans doute l’annonce la plus importante de Facebook lors de la conférence. Alors que certains acteurs du Tourisme annonçaient récemment lancer un service de relation client sur Messenger, la messagerie instantanée de Facebook, comme Voyages-SNCF ou KLM dans le Tourisme, le réseau social veut aller plus loin en automatisant les réponses émises aux clients, à la manière de l’intelligence artificielle. Les commerçants pourront ainsi intégrer leur « bots », des logiciels capables d’avoir une conversation avec une personne ou d’envoyer des confirmations de commandes ou d’envois de colis, directement dans la messagerie. Une technologie qui ressemble à s’y méprendre à Watson d’IBM qui permet (entre autres) de converser avec une intelligence artificielle sur un site e-commerce pour en apprendre plus sur les produits. Un développement qui montre bien l’intérêt de Facebook pour l’intelligence artificielle et qui ne fait que confirmer son ambition : il veut devenir le nouveau territoire de la relation client et cela va changer pas mal de choses pour les commerçants. Besoin de faire part d’un problème avec un produit/service et d’avoir une réponse rapide ? Exit Twitter, bonjour Messenger. Besoin d’accéder à une confirmation de commande ? Exit les boites mails, elle se trouve juste là entre deux conversations avec votre cousin Machin et votre cousine Bécassine. Et si le robot devient fou, pas de panique, les entreprises pourront toujours bloquer le bot et reprendre le contrôle de la conversation. Aujourd’hui, 60 milliards de messages sont échangés sur Facebook Messenger et WhatsApp chaque jour. Un chiffre qui devrait donc évoluer rapidement.
Des vidéos en direct live
Et on continue la liste des applications et services que Facebook veut remplacer avec ses nouvelles fonctionnalités. Wanted : Periscope. Ce sont donc les vidéos live que le réseau social veut développer. Déjà lancées en septembre dernier, elles devraient se multiplier rapidement grâce à l’ouverture de l’API pour que les développeurs puissent créer de nouveaux programmes en temps réel. Les premiers partenaires du service sont Vidpresso, DJI (drones) et Buzzfeed. Il faudra donc s’attendre à des vidéos qui poussent le vice au maximum : des vidéos de chats mignons…filmés en live. Cette nouvelle fonctionnalité permettra sans doute de développer des choses surprenantes notamment grâce à la réalité virtuelle…
Lancement d’une caméra 3D/360°
Dans la réalité virtuelle justement, Facebook a annoncé la sortie d’une caméra 3D/360° permettant de réaliser du contenu de qualité pour son casque Oculus. « Ce système utilise la technologie de maillage, qui permet d'assembler les vidéos de 17 caméras et qui réduit considérablement le temps de post-production», a déclaré le réseau social. Facebook se lancerait donc dans la production de matériel, ce qui semble plutôt étonnant au premier abord. Ca ne l’est plus tellement lorsque l’on se souvient que le réseau social a racheté Oculus Rift il y a deux ans, la société à l’origine du casque. Cette fois-ci, ce sont des sociétés comme GoPro qui ne vont pas être ravies.
Les autres nouveautés
Parmi les nouvelles fonctionnalités, Facebook a annoncé le lancement d’un Kit de personnalisation du profil, d’un bouton « Enregistrer dans Facebook » sur les contenus tiers, d’un outil permettant de partager les citations, de l'Account Kit permettant de choisir de se logger sur de nouvelles applications simplement avec un numéro de mobile ou une adresse mail et l’ouverture des Instant Articles à tous les producteurs de contenus.
Sur le long terme, le réseau social prévoit également de travailler sur l’intelligence artificielle (via son laboratoire FAIR) et sur la connectivité et l’accès à Internet dans le monde. Mark Zuckerberg a ainsi annoncé la mise en place dédié spécialement à son service Free Basics, permettant d’apporter Internet aux pays en voie de développement. Il permet d’accéder gratuitement à des centaines de sites internet partenaires, qui brident leur service pour limiter la consommation de bande passante et les fonctionnalités.
Le plan d’attaque de Facebook :
