Elloha est une start-up française lancée en novembre 2015 par Bruno Delmas. Son objectif est de permettre à n'importe quel acteur du Tourisme de faire aussi bien qu'une grande chaîne hôtelière ou une OTA en matière de web et d'e-distribution.
Le fondateur Bruno Delmas voit les choses en grand en lançant Elloha : il décide de créer, avec un groupe de passionnés du tourisme en ligne, un système d’information touristique "un peu plus lourd" pour les offices de tourisme et les destinations touristiques. En fait, Elloha permet à un acteur indépendant (hôtel, B&B, fournisseur d'activités...) de prendre en main sa stratégie e-tourisme sans connaissances techniques et pour un petit budget. Il peut faire de la vente en ligne sécurisée, créer son propre site internet ainsi que distribuer son bien sur les OTA comme Booking, TripAdvisor, AirBnB, etc. Elloha a été assez rapidement est repérée par le ministère du Tourisme du Québec. 650 hôtels et maisons d’hôtes sont désormais équipés avec la solution proposée par la start-up française. Dans l'Hexagone, le succès arrive peu de temps après la réussite québécoise. Bruno Delmas constate un réel intérêt de la part des utilisateurs.
À propos des OTA …
En ce qui concerne la distribution via les OTA, Elloha est certifié avec les plus grands comme Booking.com, Expedia, TripAdvisor, HomeAway, Abritel et Airbnb. Mais Elloha est aussi certifiée avec un moteur de réservation compatible Facebook. "On a fait notre devoir : on s’est présenté auprès de ces OTA en montrant nos interfaces. Ils ont été unanimement convaincus par le fait qu’Elloha a une capacité de forte pénétration de marché par sa simplicité. Ils ont accepté et on continue aujourd’hui de développer des conductivités importantes", poursuit Bruno Delmas.
Selon lui, il n’y a pas d’opposition entre les OTA et les particuliers sur le site : "c’est une affaire d’équilibre". Le fondateur part du principe que si le particulier a un bon site internet ainsi qu’un moteur de réservation digne de ce nom, il saura attirer de la clientèle... Un problème se pose tout de même : le référencement. Sans budget alloué à la visibilité, il n'y a aucune raison que le site de l'indépendant remonte dans les moteurs de recherche.
Les cibles d’Elloha et ses fonctionnalisés indispensables
Elloha vise tout type de clientèle. Du secteur hôtelier évidement jusqu’aux activités de plein air ou autres. Campings, chambres d’hôtes, hôtels mais aussi cours de cuisine, location de jet ski ou encore cours de yoga. "Le loisir se consomme douze mois par an par la clientèle locale. On peut par exemple réserver une chambre d’hôtes dans le Périgord pour dans trois mois et vouloir aussi réserver un cours de cuisine pour les enfants dans une semaine à 200 mètre de chez soi".
Le but de l'entreprise est de pouvoir créer des produits et des offres spéciales à tout ce qui va donner de l’attractivité à un établissement ou une activité. Pour un hébergeur, Elloha permet de vendre en annexe des activités (massage, dîners...). Le mode de paiement est bien pensé. Il se fait en postpaid, un peu à la façon de Booking.com, c’est-à-dire que l’on donne sa carte bancaire en garantie et on peut payer après, sur place. Les coordonnées sont accessibles à l’abonné donc celui-ci peut débiter des fonds avec son propre terminal de paiement ou en se connectant sur un terminal virtuel de son choix. Bruno Delmas est catégorique : "c'est une liberté totale par rapport à la solution de paiement".
Une autre fonction qui est aujourd’hui extrêmement apprécié : le smartconnect. Exemple : en tant que propriétaire, il est possible d'afficher un tarif différent sur son site que sur Booking.com. Il peut donc baisser les prix sur son propre site pour attirer plus de clientèle. Bruno Delmas est fier d’annoncer son système ingénieux : "Elloha est une des premières solutions française compatible avec la loi Macron, c’est-à-dire permettre de différencier le tarif et les stocks entre le site internet de l’hébergeur et les grands portails".
Les particularités de voyages
Elloha est une plateforme déclinée en fonction des métiers. Les sites proposés par Elloha diffèrent selon l'activité : hôtel, chambre d’hôte, camping. Ce ne sont pas les mêmes critères, ni les mêmes façons de vendre. Il y a un tronc commun à tous les métiers et ensuite il y a des verticales par activités avec des termes distincts ainsi que des façons de tarifer qui sont totalement différentes (la location de jetski est gérée à l’heure, par exemple).
Et pour les prix ?
La start-up propose trois gammes de prix : 14 €, 19€ et 29€. En payant 14€ par mois, l’utilisateur a un moteur de réservation. Il peut mettre autant de réservations qu’il veut sur des sites partenaires, sans commission et sans engagement. Le forfait à 19€ par mois ajoute à la première option la diffusion de l’offre sur les OTA. Et le forfait à 29€ mensuel permet de créer son propre site internet, en plus des deux options précédentes. Depuis son lancement en novembre dernier, Elloha prend de l’ampleur très rapidement. Cette solution semble donc répondre à un besoin et s'inscrit dans une logique de démocratisation de l'accès au Web. Ceci dit, il est surprenant qu'en 2016 de nombreux indépendants n'aient pas encore de sites Internet pour proposer leur offre.
