Le comparateur d’hôtels sur internet annonce l’acquisition de la startup Base7booking ayant développée une solution Cloud-Property Management System (Cloud-PMS), soit autrement dit, un service d’e-distribution pour faciliter l’organisation des hôteliers avec les OTA. L’intégration de cette plateforme cloud avec celle de Trivago, utilisée par plus de 120 millions de voyageurs chaque mois, devrait permettre aux hôteliers de générer des réservations directement via leur propre site web.
Selon un récent rapport de Phocuswright, près de deux tiers des hôteliers prévoient de développer leur canal de réservation directe. Avec l’apparition des OTA (comme Airbnb, Booking.com, Expedia, Flipkey…) au cours de la dernière décennie, le marché de l’hôtellerie et de la location saisonnière s’est retrouvé bousculé : les hôteliers doivent désormais choisir de s'en remettre à ses professionnels, sous réserve d'être soumis à une commission, ou de préférer exploiter leur image de marque indépendamment. Ces deux choix ayant chacun leurs avantages et inconvénients.
Séduire les hôteliers
Le rachat de Base7booking par Trivago souhaite s'inscrire dans la dynamique d'émancipation des hôteliers. Pour les séduire, cette solution veut gérer leurs réservations tout en conservant leur liberté d’entreprendre. Un investissement donc stratégique pour le comparateur d'hôtels afin d'étendre son catalogue avec de nouveaux acteurs.
Pour Johannes Thomas, Managing Director à Trivago: « Nous voulons développer des synergies et débloquer d’énormes opportunités pour les hôteliers et les voyageurs. Avec Base7booking, Trivago souhaite voir les hôteliers passer d’une gestion papier/crayon à une gestion hôtelière en ligne, leur donnant la possibilité de générer des réservations directes et d’afficher des tarifs compétitifs. Une étape primordiale qui permettra aux hôteliers de générer des réservations via leur propre site web. » 
L'atout principal de cette solution Cloud-Property Management System (Cloud-PMS) réside dans son accessibilité. Avec le cloud, la flexibilité est multiple: en plus d'être disponible dans 17 langues, l'ensemble actualise en temps-réel les données de réservations. Avec cette seule plateforme, les hôteliers disposent ainsi d'un 'compte-rendu' de l'ensemble de leurs offres et services, ce qui améliore leur compétitivité et attraction. Une autre plateforme de ce type propose ce genre de service aux acteurs de locations de courte durée (comme Airbnb) et agences de voyage en ligne (Booking.com, Expedia) : Xotelia.
Devenir le « premier canal marketing des hôteliers » ?
Trivago ne cache pas ses ambitions et « aspire à devenir le premier canal marketing des hôteliers ». En plus de ce rachat, le comparateur d'hôtels dispose déjà de son portail trivago Hotel Manager (tHM) pour connecter ses quelques 120 millions d'utilisateurs mensuels à son offre. Avec plus de 170 000 hôteliers dans le monde utilisant déjà cet outil de metasearch marketing afin d’optimiser leur référencement sur trivago, la plateforme (actuellement active dans 8 langues et 17 pays) va prochainement se voir complétée par le service de Base7booking. Une nouvelle étape, donc, pour l'opérateur allemand fondé en 2005.
