Lancée en septembre dernier, INSIDR ambitionne d’améliorer l’expérience touristique en proposant un pack clé en main pour ne plus connaître de désagréments. Le service proposé met à disposition des utilisateurs un téléphone, des cartes et de nombreuses recommandations personnalisées. Un ensemble utile, mais pour l’heure limité à Paris.
Jusqu’alors les guides touristiques ou « le bouche à oreille » étaient les principales sources d’informations lors des voyages à l’étranger. Or, après plusieurs voyages au Japon et en Corée, Nina et Benjamin Forlani (frère et sœur) prennent conscience de l’importance de l’accueil et de la qualité de service.
En partant d’une telle observation, ils fondent la start-up INSIDR en septembre dernier pour mettre à disposition des touristes tous les outils nécessaires afin d’en faciliter l’expérience. Et ainsi, en finir avec la recherche d’une carte SIM locale, d’une borne WIFI, de cartes géographiques et de l’impossibilité de réaliser des activités originales…
« Une expérience de voyage authentique et locale »
Le smartphone prêté se démarque par un forfait avec appels illimités, par de la 4G et sa fonctionnalité de hotspot pour permettre de connecter d’autres appareils. Autre atout, le pack comprend des prospectus et des recommandations de lieux typiques et personnalisées, établis par une cinquantaine de Parisiens eux-mêmes. En effet, la start-up s’associe à MEETRIP, une plateforme collaborative mettant en relation en temps-réel les voyageurs avec des guides touristiques professionnels. L’ensemble se veut donc à l’écoute des touristes pour leur proposer une offre au plus proche de leurs besoins : directement sur smartphone, mais aussi sous format papier.
Une plateforme d’échange est également proposée pour dialoguer avec les INSIDR Angels. Cette dernière aide les voyageurs à obtenir les renseignements qu’ils souhaitent. Le support mobile permet aussi à la start-up de proposer une sélection d’applications utiles aux voyageurs, et avec des deals exclusifs. Pour un coût de 29 € de un à trois jours, de 45 € de 4 à 7 et de 6 € par jour supplémentaire.
Répandre un tel modèle
Pour ce qui est de la réception de l’ensemble, la start-up affirme que son équipe « se déplace à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit pour remettre le smartphone à l’arrivée et le récupérer lors du départ. » Avec l’émergence actuelle de nouveaux business, INSIDR a encore beaucoup à prouver. Et cela ne se fera pas sans partenariats auprès d’acteurs variés du secteur comme des hôtels, plateformes de location d’appartements, agences de voyages étrangères ou sociétés de conciergerie…
Une réelle nouveauté ?
Une autre start-up similaire, My Phone in Paris, proposait un service de prêt de smartphone avec un forfait illimité et les ‘meilleures applications’ pour découvrir la capitale. Le succès s’est échelonné pendant deux ans mais la start-up a annoncé son retrait en ce début février. Un ‘échec’ que l’on peut voir rattrapé par la fin prévue du roaming en Europe en 2017 : il n’y aura dès lors plus de coûts supplémentaires pour les appels, l’envoi de SMS ou l’utilisation d’Internet à l’étranger. Une bonne raison de garder son téléphone avec soi, même en dehors de ses frontières. Tout comme l'atteste l'émergence du Wi-Fi de poche qui se développe dans le Tourisme. Plusieurs autres acteurs et solutions, risquent donc de faire de l’ombre à cette nouvelle start-up.
