Qui ne s'est jamais retrouvé bloqué pendant de longues minutes dans la file d’attente d’un supermarché ? D’un magasin ? Du marchand de journaux ? Heureusement, une application permet d’éviter ce qui est pour beaucoup un problème chronophage : Lineberty. Des musées aux monuments en passant par les restaurants, tous pourraient améliorer l'expérience de leurs visiteurs.
Le concept est simple : ne pas attendre pour rien. Avec « Lineberty, l’appli qui fait la queue à votre place » le client choisit sa file d’attente via l’interface et prend un ticket virtuel lui permettant de prévoir son arrivée en caisse. L’application le prévient alors quand c’est son tour. Aussi simple que cela.
L’avantage de ne pas attendre
L’atout de l’application est de gérer l’estimation du temps d’attente. L’incertitude est alors dissipée pour permettre aux clients d’utiliser leur temps libre comme ils le souhaitent. Les files d’attentes sont ainsi dématérialisées et laissent donc place à une synchronisation fluide des arrivées/sorties.
L’alternative sans application
Autre point intéressant, les lieux qui en sont équipés peuvent également proposer une borne d’accueil pour saisir son numéro et recevoir un ticket par SMS. Un autre moyen d’effectuer ce procédé cette fois-ci : sans l’application. Et si l’idée est arrivée tardivement en France (en fin 2014 pour Lineberty), ce type de services connaît un très large déploiement aux Etats-Unis. À noter que la start-up est dirigée par Alain Thaly, ancien Directeur Marketing du Groupe Casino !
Un bel avenir dans le tourisme ?
À l’image d’avoir réussi son coup de communication avec sa mise en place lors des Journées du Patrimoine les 19 et 20 septembre 2015 à l’Hôtel de Ville de Paris, l’application plaît. D’après les chiffres communiqués pour cet évènement, plus de 4000 personnes ont utilisé Lineberty : « soit plus 30 % du trafic total et plus de 50 % pendant les pics. » Une solution qui pourrait donc permettre de créer de nouvelles opportunités : le temps gagné laisse aux touristes la possibilité de parcourir d’autres lieux de visite, comme d’achat.
