La société Xotelia basée à Lyon propose un logiciel de réservation à destination des petits et moyens hébergeurs (hotêls, gîtes, chambres d’hôtes, appartements, villas…) leur permettant de gérer leur présence sur les différents OTA (Online Travel Agencies – Agences de voyage en ligne). Depuis sa création en 2012, son succès semble répondre à un réel besoin dont les enjeux sont significatifs.
L’américain Jeffrey Messud, diplômé de la Glion Institute of Higher Education, fonde Xotelia avec une idée simple : proposer un service d’e-distribution pour faciliter l’organisation des hôteliers avec les agences de voyages en ligne. Le succès qui s’ensuit révèle à quel point cette offre était nécessaire : une fois créée, cette solution synchronisant en ligne – et donc mis à jour en temps réel – s’implante auprès d’un total de 57 sites de locations de courte durée (comme Airbnb) et d’agences de voyage en ligne (Booking.com, Expedia). Avec un business model B2B, une facturation par abonnement mensuel et sur engagement de 12 mois, le logiciel de réservation a déjà conquis plus de 10 000 unités dans 63 pays. Cette interface permet ainsi, quelle que soit sa renommée, d’offrir une visibilité mondiale à son hôtellerie. Et à moindre coût.
OTA, la fin de l’indépendance ?
Avec l’apparition des OTA (comme Airbnb, Booking.com, Expedia, Flipkey…) au cours de la dernière décennie, c’est tout le marché de l’hôtellerie et de la location saisonnière qui s’est retrouvé bousculé. En s’interposant avec les établissements avec lesquels ils négocient une commission, ces derniers représentent désormais à eux seuls plus de 20 % des réservations chez les petits hébergeurs. Même si parfois, cela peut atteindre - en commission générée – jusqu’à 30 % du prix de la chambre payée par l’internaute. Un choix qui s’explique par le fait de préférer s’en remettre à des professionnels du numérique, quitte à ne pas exploiter son image de marque mais plutôt de préférer une visibilité sans frais. Et ceci malgré des commissions pour les hôteliers.
Quelles nouveautés ?
L’objectif de Xotelia est de convaincre par une interface simple et diffusable, de l’interêt des hôteliers d’être présents sur les OTA. Le véritable changement étant qu’avec une unique interface, les propriétaires gèrent et mettent à jour les informations qu’ils souhaitent. Leur travail est synchronisée et leur calendrier de réservations simplifié. Et petits plus, Xotelia met à disposition un module de réservation en cinq langues, la possibilité de créer sa facture ainsi que de pouvoir l’associer à son propre site.
L’investissement de 1,3 million d’euros dans Xotelia au printemps 2015 par le fonds Newfund marque l’expansion d’un modèle, qui semble déjà conquérir le marché mondial…
