3mundi et Déplacements Pros viennent de publier leur dernier baromètre 2015* sur le voyage d’affaires. Parmi les résultats, on en apprend plus sur le rapport des voyageurs avec la technologie.
Lorsqu’ils voyagent, les professionnels sont sensibilisés par leur entreprise à leur propre sécurité bien sûr (47%), mais aussi à la sécurisation des données de la société (38%). Avec l’essor de la mobilité dans le secteur du voyage d’affaires, plus de données sont susceptibles d’être interceptées et utilisées de manière frauduleuse. Il y a donc eu une prise de conscience de la part des entreprises et des collaborateurs.
Même si elles prennent du terrain, les applications mobiles dédiées au voyage d’affaires ne sont pas adoptées en majorité. 60% des interrogés déclarent en avoir téléchargé une ou deux à peine, 21% moins de 5 et 9% aucune. Les usages n’ont donc pas énormément évolué. Concernant les réseaux sociaux, ils sont surtout utilisés par les voyageurs pour rechercher des activités et informations sur place (91%). Les autres utilisations sont moindres : 6% les utilisent pour collecter les avis de leur entourage sur une destination ou une prestation, 2% donnent leur avis sur un prestataire et seulement 1% s’en sert pour rencontrer d’autres voyageurs d’affaires.
Les services collaboratifs sont de plus en plus utilisés pas les professionnels, mais encore une fois, ils ne sont pas largement adoptés. 64% des personnes interrogées déclarent ne pas avoir utilisé ces services dans un cadre professionnel car leur entreprise leur interdit. Pourtant, ils ne seraient pas contre. 22% ont déjà utilisé Uber ou un autre VTC. 8% ont fait appel à Airbnb ou une autre solution de logement chez un particulier. 6% ne les ont jamais utilisés et ne les connaissent pas.
Le baromètre illustre même quelques points prospectifs. 3mundi et Déplacements Pros ont demandé aux voyageurs d’affaires quel serait l’objet qui transformerait leur secteur dans quelques années. Résultats : 67% pensent que ce seront les objets connectés, 23% les assistants personnels virtuels (Siri, Cortana, Sam…), 9 % les beacons et 1% les voitures sans chauffeur. Ils ont également demandé ce qu’ils attendaient de l’hôtel du futur. 53% voudraient une chambre interactive et ultra-personnalisée, 41% aimeraient avoir la clé de leur chambre dans leur mobile et 6% aimeraient avoir affaire à des robots lors du check-in/out.
L’infographie complète :
*Étude menée en octobre/Novembre 2015 auprès de 1497 répondants
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