A l’occasion de l’évènement GBTA Conference 2015 qui s’est déroulé du 9 au 11 novembre à Francfort, nous avons rencontré Christophe Peymirat, vice-président senior, Egencia EMEA.
Christophe Peymirat, vice-président senior, Egencia EMEA
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Quelles sont les dernières actualités d’Egencia ?
Nous venons tout juste de lancer un outil de réservation de vols dans notre application TripNavigator au niveau mondial. Il était important pour nous de mettre à disposition des voyageurs d’affaires des services que l’on trouve habituellement dans le leisure, tout en respectant les problématiques business travel bien sûr. 90% de nos réservations sont effectuées en ligne, il était donc indispensable de se concentrer sur l’expérience utilisateur et cela passe par le mobile en grande partie.
Vous venez de signer un partenariat avec RouteHappy et Expedia va racheter HomeAway, pouvez-vous nous dire ce que ça va changer pour vous ?
L’acquisition de RouteHappy permet d’enrichir notre outil de réservation de billets d’avion, car elle permet de donner des informations contextuelles sur les vols et sa place dans l’avion par exemple. Pour ce qui est du rachat de HomeAway, je ne pas vous en parler car rien n’a encore été acté. En tout cas, il ne s’agit pas pour nous de racheter le plus de sociétés possible et de faire une course à l’armement. Nous cherchons surtout à simplifier la vie des voyageurs d’affaires.
L’économie collaborative est un phénomène que vous observez chez Egencia. Pourquoi ne pas avoir lancé un outil les prenant en compte, à l’instar de Concur ?
L’outil de Concur n’est pas assez précis. Le direct booking est une mauvaise réponse à un challenge de taille. Les entreprises qui le cautionnent ne sont pas au point, elles ne font que déplacer le problème. Selon moi, l’industrie du voyage n’est pas plus fragmentée aujourd’hui qu’elle ne l’était auparavant. Ce qu’il faut c’est répondre à de réels besoins et challenger ces nouveaux acteurs.
Dietmar Dahmen a expliqué durant l’évènement qu’il fallait sortir de sa zone de confort pour devenir le Superman du business travel. Que fait Egencia pour devenir ce super héros?
Nous investissons dans les nouvelles technologies. Dans ce sens, nous avons beaucoup à apprendre du groupe Expedia. Je pense que le Superman est un simplificateur, c’est donc notre rôle de simplifier la vie des voyageurs d’affaires. Il est aussi important d’avoir le même niveau de services dans chaque pays du monde et ça, c’est un vrai challenge.