La start-up spécialisée dans la collecte et la diffusion d’avis s’associe avec un consultant renommé en webmarketing hôtelier pour lancer une offre de coaching en e-réputation.
Créé en 2013, Guest App était jusqu’à présent connu pour son expertise en matière d’avis clients dans le Tourisme. En effet, la start-up nantaise met à la disposition des clients d’hôtels et de campings des tablettes afin qu’ils puissent y laisser leurs avis. Ces derniers peuvent être partagés sur les supports de communication de l’établissement tels que les sites internet et les réseaux sociaux, mais aussi sur les plateformes d’avis partenaires. De leur côté, les professionnels ont une vue détaillée de leur réputation en ligne.
Afin de compléter cette offre et de faire de la pédagogie auprès de ces acteurs confrontés, d’une part, à un marché en pleine mutation, et d’autre part, à des polémiques constantes sur les notes et avis en ligne, Guest App lance une offre de Coaching en e-réputation. Celle-ci est le fruit d’un partenariat avec l’excellent Thomas Yung, ancien hôtelier et fondateur d’Artiref, une société de conseil en e-marketing pour les hôteliers. «Travailler avec Thomas Yung sur ce projet a paru évident, il y a une vraie synergie des connaissances et des compétences. L’offre Coaching e-réputation tire sa valeur ajoutée de cette synergie», a précisé dans un communiqué François Michel-Estival, co-fondateur de Guest App.
L’offre Coaching E-réputation compte ainsi accompagner les professionnels du Tourisme et capitaliser à la fois sur l’expertise du consultant hôtelier et sur la connaissance secteur de la start up. Pour ce faire, Guest App met à disposition de ses adhérents des tutoriels vidéo animés par Thomas Yung ainsi qu’un expert e-réputation. Des points mensuels devraient compléter cet accompagnement personnalisé.
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