Cinq mois après avoir annoncé ses ambitions en matière de digital, le groupe Keolis met ses plans à exécution avec le lancement de PlanBookTicket, une application mobile en marque blanche permettant d’ajouter du digital aux transports urbains.
Avant de parler de la solution, Jean-Pierre Farandou, Président de Keolis et Laurent Kocher, Directeur exécutif Marketing, Innovation et Services, ont rappelé que cette solution répondait à un besoin des voyageurs très fort. Elle répond à la fois à la diversité des profils voyageurs dans les transports urbains, mais aussi à la croissance du nombre de voyageurs de passage, connaissant mal la ville. Ils veulent donc pouvoir voyager facilement, accéder à des informations en temps réel et à des services personnalisés. L’application PlanBookTicket que lance Keolis répond à toutes ces exigences. Elle sera accessible dans son intégralité avant l’été 2016.
Trois principales fonctionnalités
Avec l’assistant de mobilité Plan, les voyageurs peuvent effectuer un calcul d’itinéraires combinant tous les modes de transport (bus, vélo, voiture, tram…), accéder aux horaires de passage en temps réel et recevoir des alertes en cas de perturbations ainsi qu’un itinéraire bis. L’utilisateur peut aussi rentrer des préférences (je me déplace avec une poussette, avec ma valise, en talons…). Cette fonctionnalité a déjà était adoptée par Montargis, Lille, Lens, Orléans, Brest, Bordeaux et Amiens et le sera prochainement par Quimper, Châteauroux et Laval.
Avec l’outil d’achat en ligne Book, Keolis propose d’acheter ses modes de transport directement sur son mobile. Il en va de même pour le renouvellement d’un abonnement. Une fonctionnalité développée en partenariat avec Voyages-sncf.com qui a pu apporter son expertise en fluidité et en ergonomie. Dès le mois prochain, Orléans, Montargis et Saint-Malo proposeront ce service.
Avec l’outil de validation Ticket, Keolis a choisi de dématérialisé les titres de transports. Les voyageurs pourront ainsi valider leurs titres grâce à la technologie NFC ou grâce à des flashcodes. La technologie NFC a été mise en place par la CTS (Compagnie des Transports Strasbourgeois) et a été rachetée par Keolis pour la proposer à tous ses clients. La technologie code-barres 2D (flashcodes) a été développée par la start-up Masabi qui a déjà déployé sa solution à Londres, Athènes ou New-York.
L’occasion pour Voyages-sncf.com de développer son offre ?
Lors de la présentation de l’application, Franck Gervais, CEO de Voyages-sncf.com, a exprimé sa volonté de proposer le meilleur des accompagnements aux voyageurs de bout en bout, avant et après un trajet en train. C’est donc dans cette logique que le partenariat avec Keolis s’est présenté. Il y a donc des chances, à conditions que Keolis, Voyages-sncf et les collectivités locales se mettent d’accord, que le site de e-commerce propose l’achat de tickets de transport. Affaire à suivre…
