Pour satisfaire les nouvelles attentes des voyageurs d’affaires à travers le phénomène d’open-booking, Concur lance son outil TripLink en France. Il permet aux entreprises de connaître les dépenses de leurs collaborateurs, même hors-circuit.
Depuis longtemps, Concur a compris l’intérêt d’intégrer à ses solutions des acteurs du Tourisme grand public et collaboratifs. L’objectif est de fournir aux voyageurs d’affaires la même expérience de navigation et de réservation que dans le loisir, en leur permettant de réserver ou modifier une réservation partout et sur tous les devices, mais aussi de leur permettre d’utiliser de nouveaux services. Ces nouvelles attentes ont favorisé l’open-booking, le fait qu’un voyageur d’affaires réserve lui-même son hébergement ou un service hors du circuit traditionnel. C’est dans cette mouvance que Concur a décidé de lancer TripLink en France, un outil autorisant les collaborateurs à faire de l’open-booking tout en partageant ces données invisibles avec leur entreprise. Un système permettant de contrôler les dépenses, de savoir où se trouvent les voyageurs et de mieux les assister.
Une solution directe et indirecte
La solution TripLink est déjà bien installée au Etats-Unis et en Allemagne, où Concur a déjà signé plus de 3500 partenaires à travers le monde. Elle a été adoptée par Airbnb, HotelTonight, Uber ou encore Marriott. Lorsqu’un partenariat existe entre Concur et un acteur du Tourisme, il s’agit de la solution TripLink direct. Les deux partis échangent des données pour faciliter la réservation du collaborateur. Ce dernier peut se rendre sur un espace dédié au voyage d’affaires ou cocher une case « je suis utilisateur Concur ». Les données sont alors directement envoyées à son entreprise. En France, trois premiers partenariats ont été annoncés la semaine dernière avec Captain Train, Business Table et CityBird. Il s’agira d’une phase de test avant le réel lancement de l’outil en 2016. L’an prochain, Concur espère nouer au moins trois autres partenariats.
La deuxième solution est TripLink indirect. Elle intervient lorsqu’un voyageur d’affaires veut faire une réservation auprès d’un acteur qui n’a pas de partenariat avec Concur. Le principe est simple : le collaborateur se contente de transférer son mail de confirmation à l’adresse plans@concur.com et Concur se charge de le scanner pour tirer toutes les informations nécessaires à l’entreprise. « Il faut être réaliste, nous ne pouvons pas signer des partenariats avec tous les acteurs du Tourisme », conçoit Emmanuel Vergé, Directeur Marketing chez Concur, « mais nous pouvons tout de même faciliter les réservations auprès d’eux ».
Avec ces deux solutions, Concur permet aux voyageurs d’affaires de réserver un voyage, un déplacement ou un service auprès de n’importe quel acteur. Ils peuvent vivre la même qualité d'expérience que lors de leurs déplacements personnels. Une technologie totalement dans l’air du temps.
