La Réserve Paris Hôtel & Spa vient d’équiper ses chambres d’hôtel avec Hotelcloud, une application de conciergerie gratuite, afin d’apporter une valeur ajoutée à ses clients.
Hotelcloud est une application de conciergerie gratuite qui permet aux clients d’un hôtel de s’informer sur les activités alentours ou de réserver et payer des services. Créée en 2011, elle propose aux hôteliers de créer leur propre interface. Ils peuvent ainsi fournir à leurs clients des informations sur leur hôtel mais surtout proposer des services internes ou externes à l’établissement, tout en gagnant de l’argent grâce à des commissions.
Depuis sa création, Hotelcloud a signé un partenariat avec une centaine d’établissements, dont la plupart sont des hôtels de luxe en France, mais aussi à l’étranger. Récemment, c’est La Réserve Paris Hôtel & Spa qui a fait confiance à la société pour mettre en place une application, mais aussi proposer un service de domotique dans les chambres. C’est le premier établissement à demander un service aussi complet.
Hotelcloud a ainsi déployé au sein des chambres de l’établissement une soixantaine de tablettes tactiles avec un service de conciergerie digitale, permettant de faire plusieurs choses : passer toutes sortes de requêtes, commander un petit-déjeuner en chambre, réserver une table au restaurant de l’hôtel, accéder aux bonnes adresses sélectionnées par l’hôtel , naviguer sur Internet ou encore de discuter en temps réel avec en temps réel offre la possibilité d’interagir avec le personnel (concierge, majordome, gouvernante, bagagiste). Un module de domotique permet quant à lui de régler l’éclairage et la température des chambres. Et pour les plus fainéants qui ne veulent pas se lever pour attraper la télécommande, l’iPad se chargera de changer la chaîne, d’accéder à la VOD ou encore de faire fonctionner l'AirPlay. L’application est également accessible en ligne depuis n’importe quel navigateur pour une utilisation sur son ordinateur ou sur son propre smartphone ou sa tablette.
« De nos jours, il n’est plus envisageable de faire l’impasse sur les nouvelles technologies. Au contraire, elles doivent être considérées comme une véritable valeur ajoutée. Ce projet mené à La Réserve Paris Hôtel & Spa prouve notre capacité à offrir une solution globale aux hôteliers : de la relation avec les fournisseurs de tablette, à la conceptualisation et l’intégration de solutions sur-mesure, jusqu’à la maintenance à distance pour une extrême discrétion. », a déclaré Sharon Brakha, Directeur des Opérations Hotelcloud.
