Amadeus a annoncé avoir fait l’acquisition du fournisseur mondial de solutions avancées de logiciels Itesso. Ce partenariat marque l’accélération de la création d’une plateforme Hotel IT intégrée au cloud permettant un aperçu unique des affaires entre les groupes hôteliers, les marques et les entreprises.
Avec le système cloud-native Itesso Enterprise Lodging (Itesso ELS), Amadeus vise à fournir à l’industrie du Tourisme une nouvelle génération de solutions de gestion hôtelière. Itesso fournit actuellement la technologie PMS à 1 800 entreprises à travers le monde. Cette transaction permet à Amadeus de se rapprocher de son idéal de réunir tous les systèmes connus à ce jour tels que les Central Reservation Systems (CRS), les Property Management Systems (PMS), les Revenue Management Systems (RSM) et ceux de vente et de restauration dans un modèle de plateforme communautaire entièrement dédiée à l’expérience client.
Les consommateurs peuvent actuellement s’abonner à l’offre complète ou encore à des applications individuelles aux utilités spécifiques qui peuvent se connecter aux systèmes appartenant aux hôtels ou à des tiers, toutes soutenues par un service à la clientèle à la vision “easy-to-do-business”.
Un pas de plus vers la satisfaction du client
Amadeus croit que l’industrie est prête à adopter ce modèle. L’intégration du système Itesso ELS à sa plateforme est une étape de plus dans la stratégie de l’entreprise à répondre à ses engagements envers le secteur des technologies hôtelières, après avoir acquis en 2013 le spécialiste américain en événements de groupes Newmarket et solidifié son partenariat avec le groupe hôtelier HotelContinental afin de développer la prochaine génération de systèmes de réservation (GRS).
“La technologie de gestion hôtelière est une composante critique de notre stratégie et nous avons évalué de nombreuses options afin d’élargir nos capacités dans ce secteur”, a déclaré le Senior Vice President of New Businesses d’Amadeus, Paco Perez-Lozao, dans un communiqué. “ Il était urgent de trouver une entreprise possédant l’expertise adéquate axée sur le succès du consommateur et qui partageait notre vision. Nous croyons que nous possédons de grandes affinités culturelles avec Itesso. Leur technologie se démarque et leur système PMS cloud-native peut facilement s’intégrer dans notre offre complète de services”, a-t-il ajouté.
La centaine d’employés d’Itesso, incluant l’équipe de gestion, travaillera désormais pour Amadeus suite à cette acquisition. À ce sujet, le Managing Director d’Itesso, Bas Bloommart, a confié que toute l’équipe était enchantée de cette nouvelle. “Le fait d’intégrer le système Itesso ELS en module clé de la plateforme basée sur le cloud d’Amadeus destinée à l’industrie hôtelière offre un tout nouveau spectre de possibilités pour nos clients actuels et futurs”, a-t-il exprimé.
