Les performances en termes de conversion sont meilleures via les applications mobiles que sur les ordinateurs, et les achats “cross-device” représentent 40% des transactions mobiles, selon le dernier Rapport d’activité sur le commerce mobile de Criteo dévoilé le 9 juillet dernier.
Les données ont été recueillies sur 1,4 millions de transactions électroniques individuelles représentant plus de 160 milliards de dollars de ventes effectuées à l’échelle mondiale durant un an. D’après les conclusions de Criteo, certains des plus grands acteurs du commerce en ligne ayant fait une priorité du développement de leurs applications mobiles ont généré près de 50% de leurs transactions mobiles via ces applications. Ce taux de conversion s’avère bien plus élevé que celui généré par la navigation mobile ou sur ordinateur. Quatre transactions e-commerce sur dix ont impliqué l’utilisation de plusieurs appareils: smartphones, ordinateurs et tablettes. Les consommateurs utilisent désormais différentes combinaisons de recherche afin de trouver des produits et de prendre des décisions d’achat.
“L’adoption de la technologie mobile par les consommateurs continue sa progression spectaculaire et demeure l’évolution la plus significative pour les secteurs de la publicité et du e-commerce”, a affirmé le Chief Product Officer de Criteo, Jonathan Wolf, dans un communiqué. “La capacité des professionnels du marketing à tirer parti des nouvelles technologies pour identifier et atteindre avec précision les consommateurs indépendamment du lieu où ils se trouvent joue un rôle d’autant plus essentiel que la majorité des transactions se fait désormais via plusieurs terminaux”, a-t-il ajouté.
Vers un marché de plus en plus mobile
Si en France, les achats mobiles représentent près de 20% de l’ensemble des transactions de commerce électronique, ils atteignent 24% au niveau mondial et un achat sur deux au Japon. Les sites optimisés pour le commerce mobile enregistrent un degré de conversion plus de deux fois plus élevé que pour les sites non optimisés, avec un taux de 3,4%.
Le smartphone prend de l’ampleur pour les transactions mobiles en générant 42% d’entre elles. Plus de la moitié de ces transactions sont effectuées sur un iPhone et, dans 46% des transactions mobiles, un client a consulté le même retailer via plusieurs terminaux avant de compléter son achat. Ils ont également été 23% à finaliser l’achat sur un appareil mobile, même en ayant effectué des recherches préalables sur un ordinateur. Le secteur du Tourisme n’est pas épargné par cette tendance : 42% des réservations de dernière minute sur mobile ont été faites via une application.
Un aperçu du futur
Le rapport de Criteo estime que le mobile représentera 40% des transactions de l’e-commerce dans le monde d’ici la fin de l’année. Apple prendra des parts de marché par rapport à Google, même si les deux entreprises seront toutes deux en tête par rapport au desktop.
Les marketeurs commenceront également à investir de façon significative dans le développement de leur application mobile afin d’obtenir un taux de conversion plus élevé que celui obtenu via les ordinateurs et d’avoir un engagement de la part de leurs consommateurs.
Finalement, le rapport de Criteo estime qu’avec actuellement 40% de ventes en “cross-device”, les commerçants devront établir un dialogue avec les utilisateurs plutôt que de penser uniquement à la technologie.
Infographie: "Criteo. Summer is coming: the battle for the mobile travel throne"
Photo d’ouverture : Fotolia © Tor_fotolia
