La CCI de Paris-Ile-de-France en partenariat avec le Comité régional du Tourisme (CRT) a lancé récemment son application mobile « Yes I speak touriste ! ». Référençant 400 adresses de commerces et restaurants où l’on parle d’autres langues que le français, elle est destinée aux touristes non-francophones visitant la région parisienne.
L’application leur permet de choisir la langue de leur choix parmi les neuf disponibles (anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, japonais, chinois, russe et arabe). Initialement un guide papier et un site web conçus à l’attention des professionnels du Tourisme, « Yes I speak touriste » a été au départ constitué de fiches comprenant des renseignements sur les 17 principales nationalités voyageant à Paris et en Île-de-France, qui représentent 80% des visiteurs de la Ville Lumière.
L’application est disponible à la fois sur Android et sur le système iOS d’Apple et possède une carte interactive de Paris et d’Ile-de-France. Celle-ci contient des adresses triées par catégories où les employés s’expriment dans la langue qu’ils ont choisie. La liste d’endroits où une langue est parlée s’enrichit grâce à des « opérations de terrains » effectuées par des équipes de la Chambre de commerce et d’industrie de Paris-Île-de-France ainsi que du Comité régional du Tourisme. En effet, ces derniers rendent visite à chaque commerçant des quartiers touristiques afin de leur proposer un référencement gratuit si un de leurs employés parle une autre langue que le français.
Une application à la hauteur des attentes
« Cultiver ensemble les valeurs de l’hospitalité, c’est dire au monde que chaque visiteur est le bienvenu. C’est en même temps œuvrer pour la croissance et pour les emplois à Paris Île-de-France », a déclaré le Directeur général du Comité Régional du Tourisme Paris Île-de-France, François Navarro, dans un communiqué.
Selon une étude menée l’an dernier par le CRT, « Dispositifs permanents d’enquêtes dans les aéroports, les trains et sur les aires d’autoroute », la perception qu’ont les touristes de la région parisienne reste positive avec un taux de satisfaction de 94% en 2014. Cette destination demeure la plus visitée au monde avec près de 46 millions de visiteurs français et internationaux (58% et 42% respectivement).
Certains écarts demeurent toutefois avec les touristes asiatiques. En effet, ils n’étaient que 58% des Japonais, 54% des Chinois et 44% des Coréens à se sentir en sécurité dans la capitale. Les touristes s’attendent également à une meilleure maîtrise des langues étrangères, en particulier extra européennes.
À ce sujet, le Vice-président de la CCI Paris en charge du Tourisme, Philippe Demonchy, a précisé que « contrairement aux idées reçues, les professionnels du Tourisme sont parfaitement conscients des enjeux liés à la maîtrise des langues étrangères. L’application Yes I Speak Touriste! le démontre bien. »
Photo d’ouverture : Fotolia © Julia Tim
