Valtech et Adobe dévoilent les résultats de leur 4e baromètre du marketing digital

Les entreprises Valtech et Adobe ont dévoilé aujourd’hui les résultats de la 4e édition de leur baromètre du marketing digital. Celui-ci a pour objectif de mieux démystifier les préoccupations et les attentes des directions marketing, tout en identifiant les domaines d’investissement des prochains mois, pour dresser un panorama français d’un écosystème en constante évolution.

Créée sous forme de vingt questions administrées en ligne à des directions marketing, des directions générales, des IT et autres professionnels, l’enquête « La fin du marketing digital cosmétique » a été menée auprès de plus de 300 répondants. Parmi les grandes préoccupations, les applications mobiles, qui inciteront plus d’un tiers des personnes interrogées à y consacrer un budget au cours des 12 prochains mois. La publicité et le data marketing suivent de près en terme de priorité. Une hausse de 3% depuis l’an dernier a été constatée par rapport au budget marketing global.

« Ce qui est frappant pour cette édition, c’est l’importance que prend le marketing digital dans l’entreprise », a commenté le Directeur Conseil et Marketing Digital chez Valtech, Pascal Malotti dans un communiqué. Le Directeur Marketing Digital chez Adobe, Christophe Marée, est de son côté d’avis que le marketing digital devient un « rouage essentiel du business ». « Ce baromètre confirme nos observations sur le terrain : la complexification croissante du digital s’accompagne d’une volonté de plus en plus importante de la part des marques de mieux le comprendre et de l’intégrer à leur stratégie globale. L’augmentation du ROI des stratégies digitales, et notamment des stratégies mobiles, nous renseigne quant à l’évolution des budgets marketing globaux en faveur du digital », a-t-il ajouté.

Des outils d’analyse

La recherche de notoriété demeure au cœur des campagnes marketing, qui gardent en tête des critères d’évaluation de la rentabilité par rapport au nombre de clics et de visites. La conversion et les pages vues arrivent tout juste derrière, mais le taux d’engagement finit bon dernier. Ces données sont compilées au sein de tableaux de bord, afin de comprendre et améliorer la connaissance client, les publicités ciblées en fonction de la segmentation d’audience ainsi que l’analyse comportementale.

L’e-mailing et les SMS sont les outils privilégiés d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation des anciens. Ces leviers sont envisagés pour alimenter les plates-formes de l’écosystème de la marque par le biais des sites web, des réseaux sociaux, le mobile et les applications mobiles, et enfin le centre d’appels. Les directions marketing arbitrent parmi les différents outils afin d’être en mesure d’opérer un retour sur les investissements ainsi qu’à influencer l’industrie. L’indicateur ROI, pour Return on Investment, arrive en tête des indicateurs privilégiés, suivi par le parcours client ainsi que le retour sur objectif.

Enfin le budget alloué aux plates-formes digitale est partagé entre le budget marketing, à 50% ; le budget digital, à 35% ; suivi finalement par le budget IT à 15%.