La start-up BookBedder veut libérer les hôteliers indépendants des commissions demandées par les OTA. C’est pourquoi elle a créé une plateforme équitable et collaborative.
Avec le développement d’Internet et l’arrivée des OTA (Online Travel Agencies) et autres sites de réservation, les hôteliers indépendants ont dû payer des commissions de plus en plus élevées pour exister. Une situation qui n’est plus tenable pour certains qui préfèrent favoriser les ventes directes sur leur propre site à coup de campagnes marketing ou qui recherchent des alternatives. BookBedder est l’une d’entre elles.
La plateforme lancée en novembre 2014 propose un modèle durable et équitable aux établissements indépendants. Pour cela, les hôteliers doivent s’inscrire sur le site. Ils proposent ensuite à leurs clients de s’inscrire également, en leur donnant un code d’invitation. Si ce client loue une nouvelle fois une chambre dans ce même hôtel via BookBedder, l’hôtelier ne paiera aucune commission. Quant au client, il retrouvera la même expérience que s’il avait réservé sur un OTA. « Les réservations en direct sur les sites des hôteliers n’offrent pas le même confort que sur les sites de réservations. Nous avons donc cherché à faire un mix entre les deux », explique Sébastien Genet, co-fondateur de la start-up. Avec ce système, BookBedder ne permet pas aux hôteliers de faire de l’acquisition, mais de la rétention.
Il y a tout de même un autre cas de figure où les établissements peuvent gagner des clients. Si un hôtelier parraine un client régulier, celui-ci a également accès aux offres dans d’autres pays comme l’Angleterre, la Suisse, l’Italie ou la Malaisie. S’il réserve une nuitée dans un autre établissement, l’hôtel qui l’aura parrainé recevra 1% de commission sur la transaction. Quant au nouvel établissement dans lequel le client va séjourner, il doit verser une commission de 5% à BookBedder (rappelons que Booking demande entre 15 et 35% de commission). Les hôtels indépendants ont donc tout intérêt à parrainer des clients pour qu’ils viennent alimenter la plateforme et surtout gagner un peu d’argent.
Des avantages aussi pour les clients
La plateforme, qui recense actuellement une cinquantaine d’hôtel partenaires et 300 000 établissements indirects (qui viennent enrichir la base, mais qui sont voués à ne plus être référencés à mesure qu’elle s’agrandit), présente également un intérêt pour les clients. BookBedder demande aux établissements partenaires de proposer des prix 5% moins élevés que ceux affichés sur les OTA. « Bien sûr, tous les établissements n’acceptent pas », précise Sébastien Genet. La plateforme a également mis en place un système de points. Chaque nuit permet de gagner 1 point. Au bout de 50 points, une nuitée est offerte. Si le client parraine un autre client, il gagne également des points à chaque fois que l’autre effectue une réservation.
BookBedder parie sur le bouche à oreille « D'autres dépensent votre argent dans la pub. Pas nous. Notre communauté aide à réduire le coût des réservations. », peut-on lire sur la home page de la start-up. C’est donc grâce à l’absence de budget marketing que BookBedder peut mettre en place un système de réservation sans commissions, ou alors peu élevées. Pour se faire connaître, elle compte sur le bouche à oreille et communique auprès des associations d’hôteliers et médias professionnels. BookBedder est également en pleine campagne de Crowdfunding auprès d’hôteliers et de business angels et espère lever 300 000 euros dans les prochains mois. Une somme qui lui permettra d’investir dans le développement, améliorer l’interface et se développer à l’international. Durant cette campagne, BookBedder propose 3 packages réservés aux 500 premiers hôtels, qui permettent une adhésion à vie et une réduction voire une suppression des commissions.
