Asad Dhunna, responsable du marketing chez TripTease
La start-up Triptease a remporté le prix du European Travel Innovator de l’année et le People’s Choice Award lors du dernier événement organisé par Phocuswright, réunissant plusieurs professionnels de l’industrie du Tourisme à Dublin du 12 au 14 mai dernier. TOM s’est entretenu avec le responsable du marketing de l’entreprise, Asad Dhunna.
Comment vous positionnez-vous sur le marché et quelle est la plus value apportée par votre entreprise?
Je crois que la place que nous occupons sur le marché est assez unique. Il existe beaucoup d’entreprises déjà au service des touristes ou qui aident les hôtels à obtenir du trafic sur leur site web. Mais le service que nous offrons consiste à amener les établissements hôteliers à faire en sorte que les clients réservent directement sur leur site au lieu de le faire via un intermédiaire.
Combien de personnes utilisent actuellement vos services ?
Nous avons actuellement 300 hôtels qui utilisent PriceCheck et ce nombre augmente à chaque jour. Probablement qu’au moment où vous publierez l’article, il y en aura déjà quelques centaines de plus. Nous estimons qu’à la fin de l’année, plus de 10 000 établissements hôteliers se seront inscrits. Nous avons vraiment de grandes ambitions.
Quel est votre modèle économique ?
Nous sommes une entreprise de software as a service (SaaS) et nous faisons payer aux hôtels un prix fixe. Il existe plusieurs formules disponibles, mais le coût varie entre 1£ à 1.50£ (NLDR : entre 1,41€ et 2,11€) par chambre mensuellement. Nous chargeons un frais d’installation également.
Pensez-vous que votre outil PriceCheck, lancé en 2015, qui s’adresse aux hôtels possédant un site web va nuire aux OTA telles qu’Expedia et Booking, en montrant le prix d’une chambre réservable sans passer par un intermédiaire ?
C’est une excellente question. Toutes les entreprises ont pour principe de base d’aider les consommateurs. Les OTA fournissent de très bons services pour les voyageurs ainsi que pour les hôtels. Je crois que ces entreprises resteront des géants qui connaîtront du succès. De notre côté, nous tentons de ramener directement aux propriétaires d’hôtels les profits qui devraient leur revenir en faisant directement des affaires avec les touristes. Ceci, en sachant qu’environ 68% des gens se rendent sur les sites des hôtels. Quand ils arrivent sur le site, il suffit de les diriger au bon endroit pour leur permettre de réduire le montant de commission qu’ils pourraient payer. Actuellement, nous sommes petits en comparaison avec les OTA, alors je ne crois pas qu’on puisse leur nuire réellement. Par contre, je crois que nous pourrons aider beaucoup d’hôtels avec leurs services de réservation.
Donc vous ne voyez pas ces OTA comme des concurrents mais bel et bien comme des entreprises ayant un créneau différent ?
Je crois que les OTA offrent un bon service aux consommateurs ainsi qu’aux hôtels. Chez Triptease, nous nous voyons simplement comme une solution pour aider les établissements hôteliers à faire fructifier leur entreprise.
Les gens consultent en moyenne 38 sites web sur une période de 45 jours avant de réserver un voyage. Pensez-vous que ce nombre a changé depuis que vous êtes arrivés sur le marché ?
Je crois qu’il y a différentes entreprises offrant plusieurs types de services et qu’il est maintenant impossible de connaître les chiffres exacts. De plus, il y a plusieurs facteurs a considérer. Par exemple, les touristes vont prendre plus de temps que les voyageurs d’affaires avant d’effectuer une réservation. Il existe plusieurs sites où les internautes vont recueillir et comparer de l’information. Je ne pense pas que ces chiffres aient changé de manière significative, ni qu’ils soient les mêmes à tout jamais, mais ils représentent tout de même une moyenne.
Selon vous, quel impact aura cette récompense pour votre entreprise?
Il est encore trop tôt pour parler d’impact étant donné que nous avons remporté ces prix la semaine dernière. Je crois cependant que nous verrons de plus en plus d’hôteliers intéressés par PriceCheck et nous demander des informations concernant les différents bénéfices qu’elle peut leur apporter.
