Turn, société spécialisée dans les solutions technologiques appliquées au marketing, vient de publier une étude sur ce que le marketing programmatique peut apporter à l’industrie du Tourisme.
Turn est spécialisé dans le traitement approfondi de la donnée et fournit en temps réel des informations qui transforment la manière dont les agences de publicité et les responsables marketing prennent leurs décisions. Cela permet aux marketeurs de personnaliser à un degré très élevé leur communication auprès d’une audience ciblée. Le fait de récolter des données, de les interpréter et de proposer des messages publicitaires personnalisés grâce à ces informations est ce que l’on appelle le marketing programmatique. Une pratique qui a tout à apporter aux professionnels du Tourisme selon Turn.
Si les étapes du parcours client sont restées les mêmes, les moyens de communication sont devenus plus sophistiqués avec le temps et il est plus difficile d’atteindre le bon public. C’est pourquoi le marketing programmatique est intéressant. Au début du parcours client, l’utilisateur va s’engager. Il va visualiser des photos et commentaires d’amis sur les réseaux sociaux qui vont l’inspirer. Pendant cette étape, le travail des marketeurs est de se faire connaître, notamment en faisant du RTB, l’achat automatique d’espaces publicitaires en ligne. Après cette étape, les acteurs du Tourisme doivent chercher à éduquer l’internaute en affichant des publicités sur les réseaux sociaux et les sites de voyage prenant en compte son historique de navigation, pour rester dans son esprit. Ensuite, le voyageur va évaluer, il va prendre en compte les destinations et les dates en se renseignant sur le climat et les manifestations locales. C’est à ce moment que les marketeurs doivent chercher à le captiver, en proposant du contenu le plus intéressant possible grâce aux données récoltés sur l’utilisateur. Une fois le choix effectué, le voyageur va étudier son budget et la corrélation avec des dates. C’est à ce moment qu’il faut chercher à adapter ses messages et ses offres en fonction des informations fournies par l’engagement du consommateur. Enfin, il va réserver son voyage. Les acteurs du Tourisme doivent alors proposer un accès facile aux détails de réservation en proposant des compléments (activités, location de voiture, chambre d’hôtel, etc).
