Après avoir publié un premier baromètre sur les usages d’Internet dans la promotion et la stratégie de distribution des professionnels du Tourisme, Appyourself réitère avec un nouveau baromètre sur le sujet, qui vient compléter le précédent.
Afin d’être plus exhaustifs et pousser plus loin la réflexion, Appyourself, une société qui propose de développer sa présence Internet multicanal pour les professionnels du Tourisme, vient de publier une nouvelle étude sur les usages Internet des professionnels du Tourisme et des Loisirs, qui reprend les résultats du premier baromètre, complétés par de nouveaux témoignages. Une enquête qui réunit désormais les propos de 288 acteurs du Tourisme, dont 66% issus de l’hébergement, 19% de la restauration, 10% sont prestataires de loisirs et 3% travaillent dans la beauté et le bien-être.
Près de 4% ne voient toujours pas l’intérêt d’avoir un site
Dans ce nouveau baromètre, Appyourself révèle que 92% des interrogés ont un site Internet. Parmi les 8% qui n’en possèdent pas, 52% n’en voient pas l’intérêt et 22% trouvent suffisante leur présence sur les intermédiaires (Booking.com, Expedia, etc). Pour la plupart des professionnels (48%), le site a été réalisé par une agence de communication, 28% l’ont fait faire par un indépendant local, 9% ont utilisé un outil de création de site en ligne. A noter que tout de même 7% des interrogés l’ont créé eux-mêmes. Si une majorité des sites (38%) ont entre 1 et 3 ans, 20% ont plus de 3 ans ! Des sites obsolètes selon Appyourself qui ont de grandes chances de ne pas être optimisés mobile.
Les sites : de simples vitrines ?
A l’aide d’un smiley mécontent, la société spécialisée dans le multicanal déplore l’absence de mises à jour fréquentes des sites Internet. En effet, 57% des professionnels du Tourisme interrogés le mettent à jour moins de 5 fois par an, 19% 1 à 5 fois par mois, 15% plusieurs fois par semaine.
Sur 92% des sites, 66% n’ont pas de moteur de réservation. Un nombre un peu trop important pour un secteur comme le Tourisme. 53% proposent un formulaire de contact et 11% n’affichent que leurs coordonnées. Pour ce qui est des ventes, 26% des interrogés réalisent 50 à 70% de leurs ventes via Internet. 18% ne savent pas quelle est la part des ventes sur le site et 17% réalisent 20 à 40% de leurs ventes sur Internet.
Les pros du Tourisme sur le mobile et les médias sociaux
43% des professionnels déclarent avoir un site web optimisé mobile pour leur établissement, 30% n’ont pas de site optimisé et 18% ne savent pas s’il l’est. Pourtant, Appyourself révèle qu’en réalité, après avoir vérifié grâce au test de compatibilité mobile de Google, ils ne sont 17% à avoir un site optimisé mobile. Autre chiffre parlant : 91% des interrogés n’ont pas d’applications smartphone.
Selon l’étude, 74% des acteurs du Tourisme interrogés sont présents sur Facebook. Ils sont 19% sur Twitter, 17% sur Google +. 19% ne voient pas l’intérêt des réseaux sociaux pour leur établissement.
