Amadeus vient d’annoncer que l’agence en ligne eDreams ODIGEO est la 1ère à intégrer ses services additionnels lors de l’achat de billet d’avion. Les internautes pourront ainsi choisir leur siège et souscrire une option bagage au moment de réserver.
Pour implémenter ses services additionnels, Amadeus a choisi eDreams ODIGEO, un partenaire de longue date. Les internautes peuvent désormais accéder aux services additionnels de 51 compagnies aériennes au moment de réserver leur billet d’avion pour l’Europe et les principales destinations, sur le site eDreams. C’est la première agence en ligne à proposer cette technologie d’Amadeus.
Ce partenariat est le fruit d’un constat fait ces dernières années : l’achat de billet d’avion sur les agences en ligne a peu de valeur aux yeux des compagnies aériennes. Un client préférera réserver son billet directement sur le site de la compagnie car l’expérience y est plus agréable et il a accès à plus de services. C’est pour contrer ce phénomène que Sébastien Gibergues, Head of Online and Leisure Travel, Global Customer Group chez Amadeus et Javier Bellido, Chief Supplier Relations Officer, Head of Corporate Travel and Country Director Spain chez eDreams Odigeo, ont décidé de proposer ses services supplémentaires, pour redonner de la valeur à l’agence en ligne et se démarquer de la concurrence. C’est aussi un souhait des voyageurs, une étude Frost & Sullivan a révélé que 50% d’entre eux préfèrent souscrire aux services additionnels au moment de la réservation. Selon Sébastien Gibergues, le marché des services additionnels devrait représenter 130 milliards de dollars d’ici 2020. « L’adoption des services auxiliaires est une approche win-win pour les compagnies aériennes, les agences en ligne et les clients. Nous pensons que 2015 sera l’année de leur adoption. Dans un environnement online extrêmement compétitif, il est primordial pour les OTA d’élargir leur offre pour centraliser l’achat», explique t-il.
