Quelle est la stratégie digitale du Guide du Routard ?

Comme l’année dernière, le Guide du Routard est arrivé à la 4e position du Top 5 des sites de voyages en France réalisé par Médiamétrie/Netratings en décembre 2014, devant Voyage Privé. Alors qu’il n’est pas un acteur né avec le digital, le Guide du Routard parvient à conserver sa place face à des pure players comme TripAdvisor. Fin 2014, il attirait 1,567 million de visiteurs uniques et atteignait un reach de 3,3%.

Pour Gavin’s Clemente-Ruiz, Directeur du développement chez Guide du Routard et chargé des Relations publiques de Routard.com, c’est grâce au côté inspirationnel que le site du Routard attire toujours plus d’internautes : « Nous proposons une multitude d’idées et le voyageur peut aisément construire son séjour sur mesure. Nous avons une équipe d’une dizaine de personnes qui s’occupe uniquement du site ». Il y a un an, le site a signé un partenariat avec Booking, Bedycasa et Evaneos afin de proposer la réservation via la plateforme. Le cœur du trafic se concentre sur le forum, où les internautes peuvent poser leurs questions, donner leur avis, échanger les bons plans. « Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le site n’a pas fait baisser les ventes des guides papiers, puisqu’elles continuent d’augmenter. Il est plutôt complémentaire, on peut y mettre des choses que l’on ne met pas sur le papier, comme des vidéos par exemple », explique t-il.

Le Guide du Routard a également plusieurs applications pour les grandes capitales, particulièrement en Europe, proposées à moins de 5 euros. Payantes donc, mais il ne s’agit pas de « version PDF des guides papiers » précise Gavin’s Clemente-Ruiz. Le Guide du Routard est également présent sur Facebook, où il comptabilise 114 000 fans et sur Twitter, où le rédacteur en chef relaie les principales actualités sur les destinations.

Pour survivre face à des sites comme TripAdvisor, le Guide du Routard insiste sur son savoir faire et sa « pate à la française ». « Le conseil est différent car si nous n’aimons pas, nous n’en parlons pas », explique Gavin’s Clemente-Ruiz. Le groupe n’a pas d’ambitions internationales pour le moment et n’envisage pas de traduire son site et ses guides dans d’autres langues. Il s’agit d’une marque française qui s’adresse à des Français. Aujourd'hui, la question ne se pose pas.

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