Booking.com lance aujourd’hui une nouvelle application adaptée à la réservation de dernière minute, Booking Now, qui permet de réserver un hôtel à proximité du lieu où l’on se trouve.
Après les applications HotelTonight ou VeryLastRoom, c’est au tour du géant Booking de lancer son application de réservation d’hôtel de dernière minute. Lancée aujourd’hui en complément de l’application Booking.com déjà existante, elle permet aux clients de simplifier le choix et la réservation d’un hôtel. Après avoir téléchargé l’application, seulement disponible sur l’Apple Store pour le moment, le mobinaute rentre ses préférences : gamme de prix, nombre de voyageurs, services additionnels, etc. Il doit également rentrer son numéro de carte bancaire pour valider la réservation, mais elle ne sera pas débitée : le système est le même que sur le site Booking.com, « pay when you stay » et le client paie directement au guichet de l’hôtel après son séjour. Elle proposera ensuite les établissements les plus proches prenant en compte tous ces critères grâce à la géolocalisation. Le client a le choix entre plusieurs hôtels qu’il fait défiler avec son doigt à la manière de Tinder. Il a accès à toutes les informations et photos concernant le type de chambre proposé, comme c’est déjà le cas sur le site Booking.com. Une fois qu’un établissement convient, il peut réserver sa chambre en seulement 2 clics. Au fil des réservations, l’algorithme évolue et affine les suggestions.
Une application qui « révolutionne le voyage » selon Booking, mais qui vient juste faciliter la réservation dans un contexte de dernière minute. Il s’agit surtout pour le site de capter une tranche de la population qui réserve de plus en plus sur mobile. Aujourd’hui, 19% des réservations de Booking sont réalisées sur smartphones. En 2015, 78% de leurs clients ont l’intention de rechercher ou réserver via ce support. Le last minute aussi est important, puisque la moitié des réservations effectuées sur mobile concernait une nuitée pour le jour même ou le lendemain. Avec cette application, Booking compte bien marcher sur les platebandes d’HotelTonight ou VeryLastRoom et l’a clairement fait sentir lors de la conférence de presse qui a lieu ce matin : « contrairement à HotelTonight, notre description des chambres est bien plus précise », a déclaré l’équipe.
Qu’est-ce que cela change pour les hôteliers ?
Pour les hôteliers, cette application ne va pas changer grand chose. Le taux de commission est le même, soit de 15-17% du prix de réservation. Les établissements ne pourront a priori pas glisser un billet pour apparaître dans les premiers résultats, car ils ne font que suivre les préférences du client. Ce nouveau service n’arrangera en tout cas pas les tensions entre hôteliers et Booking, notamment autour de la dénonciation d’un abus de position dominante sur les réservations en ligne. Hier, Accor a déposé une saisine auprès de l'Autorité de la concurrence, en plus de ses actions à travers les syndicats professionnels. Interrogé sur la question, Peter Verhoeven, Directeur EMEA de Booking.com, a été très vague et conciliant : « Accor est tout à fait dans son droit. Le groupe est un de nos gros clients. Nous attendons le verdict de l’Autorité de la concurrente qui sera délivré fin mars ».
