Afin d’absorber l’augmentation du trafic et d’avoir une organisation plus souple pour mieux répondre aux attentes des voyageurs, l’aéroport d’Innsbruck va mettre en place une solution communautaire intégralement basée sur le Cloud.
Troisième aéroport autrichien, Innsbruck est la porte d’entrée des voyageurs arrivant dans la région du Tyrol. Desservi par 45 compagnies aériennes internationales, il accueille chaque année près d’un million de personnes, notamment à l’occasion des vacances d’hiver. L’an dernier, afin de devenir plus agile, l’aéroport avait mis en place une solution basée sur le Cloud et signée Amadeus, Airport Common Use Service (ACUS). Selon le leader IT de l’industrie du Voyage, ces technologies sont appelées à remplacer les vieilles infrastructures des aéroports.
Cette volonté de la part des entreprises de recourir, depuis quelques années, au Cloud Computing révèle l’importance pour les organisations de gagner en flexibilité. En hébergeant sur des serveurs distants et reliés entre eux leurs données et applications, les entreprises peuvent accéder depuis tout terminal disposant d’un accès Web (ordinateur, voire smartphone et tablette dans certains cas) aux informations et logiciels dont elles ont besoin à l’instant « T ». Dans le cas d’Innsbruck, la nouvelle plateforme étant hébergée au sein du datacenter allemand d’Amadeus, l’aéroport n’aura pas à investir dans des infrastructures coûteuses qui feraient exploser sa facture énergétique. ACUS facilite l’accès aux systèmes de traitement des voyageurs car la virtualisation des logiciels offre aux compagnies aériennes et aux prestataires opérant sur le sol l’opportunité d’utiliser leurs applications depuis n’importe quel ordinateur.
L’architecture est donc en place et Amadeus vient d’annoncer que la seconde étape du déploiement technologique allait commencer. Il s’agit de l’intégration de deux solutions nommées Airport Baggage Reconciliation System (BRS) et Airport Passenger Verification (PV). En proposant, comme pour ACUS, une source de données commune, la solution Baggage Reconciliation System évitera aux compagnies aériennes les procédures fastidieuses d’échange de messages concernant les bagages.
http://youtu.be/k5vHRL3wKA0
Airport Passenger Verification permettra, elle, de procéder au contrôle automatique des voyageurs en différents points de l'aéroport. Les points d’enregistrement et d’embarquement pourront donc être aisément modifiés, ce qui réduira l’impact des perturbations pour les voyageurs comme pour les compagnies aériennes. Les données ainsi collectées amélioreront les conditions d'accueil des voyageurs puisque l'aéroport pourra prendre en temps opportun des décisions fondées sur des éléments précis et donc proposer des services mieux adaptés.
http://youtu.be/1GOYW_OEZNU
« Nous avons la volonté d'optimiser les opérations aéroportuaires, ainsi que l’expérience globale du voyageur, et nous sommes ravis de travailler avec Amadeus pour faire de cette ambition une réalité. Grâce à la souplesse accrue des solutions d'aéroport d'Amadeus, nous sommes à même de limiter au maximum les désagréments des voyageurs en cas d'imprévu, de réduire les retards et de garantir un taux de réconciliation de 100% entre les voyageurs et leurs bagages, a déclaré dans un communiqué Michael Herrmann, Director Airport Operations et Head of IT de l’aéroport d’Innsbruck. Le partage des moyens technologiques et le recours au Cloud libéreront en outre des revenus et de l'espace, qui pourront être réaffectés au développement de notre offre commerciale aux passagers. »
