Marketo, entreprise qui fournit des logiciels d’automatisation du marketing, vient de publier une étude réalisée par Economist Intelligence Unit. Intitulée « The Rise of the Marketer: Driving Engagement, Experience and Revenue », elle s’intéresse aux transformations actuelles et futures du métier de marketeur.
Si le métier de marketeur a bien évolué ces 10 dernières années, c’est en ce moment même qu’il connaît sa plus grande transformation, selon l’étude Marketo. 80% des personnes interrogées déclarent qu’ils ont besoin de restructurer leur section marketing pour faire avancer leur entreprise. 29% considèrent que ce changement est urgent. Six grands changements dans la manière de repenser le marketing sont en train ou vont opérer prochainement.
Les marketeurs interrogés pensent que, dans les prochaines années, les investissements marketing seront moins vus comme un coût mais plus comme une source de revenue, même indirecte. Il aura donc une autre place dans l’organisation de la société. L’expérience client sera mise au centre de la stratégie pour rester compétitif. 1/3 des personnes interrogées se sentent responsables de l’expérience de leur client. 75% affirment qu’ils le seront encore plus d’ici 3 à 5 ans. Parallèlement, l’engagement devient très important, puisqu’un client engagé est un client fidèle. Il y a donc une transition d’un marketing de masse à un marketing plus personnalisé et plus engageant. Autre changement : les compétences des marketeurs qui doivent désormais allier l’art du marketing et la science des données. Ainsi, 4 marketeurs sur 10 veulent du sang frais dans leurs équipes, que ce soit pour l’engagement digital ou les technologies liées au marketing. D’autres canaux sont également visés pour acquérir de nouveaux clients comme les réseaux sociaux et le mobile. L’analyse de données permet elle de dresser le portrait des clients. Enfin, deux tendances vont être regardées de près par les marketeurs : l’Internet des objets et les technologies de personnalisation mobile en temps réel, qui devraient changer bouleverser le marketing d’ici 2020.
*réalisée auprès de 478 directeurs marketing et responsables marketing à travers le monde
L'étude complète est ici
