Ce matin, la SNCF a annoncé lors d’une conférence de presse qu’elle allait mettre l’accent sur le numérique en investissant 450 millions d’euros dans sa transformation digitale. Amorcée il y a 15 ans, elle prévoit notamment une amélioration des services mobiles et l’ouverture de ses données.
La SNCF veut redorer son image, offrir de meilleurs services à ses clients et réduire ses coûts. C’est pourquoi elle a décidé d’investir 450 millions d’euros dans sa transformation digitale pendant 3 ans. Le programme s’appelle #digitalsncf et comme l’indique l’emploi du hashtag, il est en phase avec la vague numérique. Plus qu’une transformation, il s’agit d’une réelle accélération digitale, sa transformation ayant débuté il y a 15 ans avec notamment le lancement de sa filiale e-commerce Voyages-SNCF. Plusieurs grandes actions vont ont être menées à travers ce programme.
Du haut débit dans les trains
En début d’année, la SNCF annonçait vouloir lancer un appel d’offres en février pour l’installation du Wi-Fi dans les trains. Il semble que ce ne sera pas tout à fait le cas, puisque le réseau ferroviaire compte surtout sur les opérateurs et l’ARCEP (l'autorité de régulation des télécoms et des postes) pour installer une couverture 3G et 4G dans les rames. Le Wi-Fi sera quant à lui installé là où la 3G et 4G sont difficiles à installer, notamment dans les TGV à cause de la grande vitesse. «Nous choisirons la meilleure solution à la fin du semestre 2015 pour un déploiement à bord fin 2016», a déclaré Yves Tyrode, directeur digital de la SNCF.
Ouvrez la cage aux données
Même si la SNCF est déjà entrée dans une logique d’open innovation il y a 3 ans, l’entreprise veut aller plus loin en ouvrant davantage ses API (interfaces de programmation) et en les rendant « plus robustes ». En fonction du trafic et du volume de données exploitées, l’utilisateur paiera plus ou moins cher. La SNCF ouvre donc ces données, mais tout à un prix.
Création d’un fonds d’investissements Digital SNCF Ventures
Un fonds de 30 millions d’euros sur 3 ans sera lancé d’ici juin 2015 afin d’investir dans les sociétés qui participent à la transformation digitale de l’entreprise ferroviaire, notamment dans le domaine de l’internet des objets ou du Big Data. 12 a 15 investissements, avec des tickets de 500 000 euros à 2 millions d’euros, sont prévus.
Ouverture de 4 Fabs
La SNCF va ouvrir 4 lieux dédiés répartis dans 4 villes de France et à San Francisco : les «574 » (soit le record de vitesse en train battu par l’entreprise ferroviaire). Ils réuniront chefs de projets digitaux, développeurs et utilisateurs pour réfléchir autour du digital.
4 grands projets prioritaires
Au 1er trimestre 2015, 4 projets prioritaires amélioreront le quotidien des voyageurs et des agents de la SNCF : Flux.SNCF qui permettra de collecter, structurer et analyser les flux voyageurs pour simplifier les services, Quotidien.SNCF qui permettra d’améliorer les services mobiles avec une simplification des informations, des réservations et du billet, Maintenance Matériel SNCF qui permettra d’équiper les opérateurs de maintenance et les opérateurs du Matériel de tablettes en dématérialisant documents et procédures et Maintenance Réseau SNCF qui prévoit aussi d’équiper de tablettes les agents de surveillance pour le traitement et l’analyse de données. 80 000 employés seront ainsi équipés.
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