Audits, Zertifizierungen und Schulungen

Die Deutsche Telekom stellt ein hohes Niveau im Datenschutz sicher: durch regelmäßige Überprüfungen, Schulungen der Mitarbeiter sowie Zertifizierungen durch TÜV und DEKRA.

Mit einer jährlichen, flächendeckenden Überprüfung, dem Datenschutzaudit, wird bei der Deutschen Telekom ein hohes Niveau im Datenschutz sichergestellt. Unter Datenschutzaudit versteht man eine regelmäßige Befragung aller Mitarbeiter, die den aktuellen Stand des Datenschutzniveaus im Unternehmen widerspiegelt.

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Die Deutsche Telekom stellt ein hohes Niveau im Datenschutz sicher.

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Die Deutsche Telekom stellt ein hohes Niveau im Datenschutz sicher.

Ziel ist es, organisatorische, technische und verhaltensbedingte Schwachstellen in datenschutz- und sicherheitsrelevanten Bereichen zu erkennen, um dann mit gezielten Maßnahmen Verbesserungen vornehmen zu können. Gleichzeitig bietet ein solches Audit die Möglichkeit, vorhandene Stärken herauszustellen, die für andere Bereiche Vorbild sein können. Im Frühjahr 2009 führte die Deutsche Telekom in Deutschland bereits das zwölfte Jahr in Folge ein Datenschutzaudit durch.

Auch bei den internationalen Tochtergesellschaften werden Datenschutzaudits durchgeführt. Berücksichtigung finden dabei immer die jeweiligen nationalen Vorgaben zum Schutz des Persönlichkeitsrechts. Im Herbst 2008 wurde das dritte internationale Datenschutzaudit durchgeführt. Es nahmen 21 Tochtergesellschaften aus 16 Ländern teil.

Zertifizierungen der DEKRA

Im Juli 2009 hat die Prüforganisation DEKRA die Telekom Shops gemäß Bundesdatenschutzgesetz geprüft und ihnen das DEKRA-Siegel "Datenschutz und Datensicherheit" gemäß Bundesdatenschutzgesetz verliehen. Die Prüfung umfasste im Wesentlichen zwei Bereiche: Zum einen nahmen die DEKRA-Experten die räumliche Sicherheit unter die Lupe. Dabei geht es darum, die Daten vor Diebstahl oder Verlust zu schützen. Zum anderen wurde der vertrauliche Umgang mit Kundendaten überprüft. "Es ist immens wichtig, dass Kunden darauf vertrauen können, dass ihre personenbezogenen Daten bei ihrem Vertragspartner sicher sind", sagt Klaus-Peter Junk, Projektleiter bei der DEKRA Certification GmbH in Stuttgart. "Die Deutsche Telekom tut alles, um zu verhindern, dass in den Shops Kundendaten absichtlich oder aus Nachlässigkeit weitergegeben werden." Ein Aufkleber mit dem Zertifikat signalisiert bereits an der Eingangstür der Telekom Shops, dass hier mit Kundendaten besonders sorgfältig und sicher umgegangen wird.

Zertifizierungen der TÜViT

Im August 2009 wurde der erste Teil des Rechnungsprozesses der Deutschen Telekom für Privatkunden im Festnetz vom TÜV Informationstechnik (TÜViT), einem Unternehmen der TÜV NORD Gruppe, zertifiziert. Im Rahmen des Rechnungsprozesses im Festnetz werden sämtliche Verkehrsdaten verarbeitet und bepreist, die tagtäglich durch über 27 Millionen Kunden beim Telefonieren und bei der Nutzung von Internet und E-Mail erzeugt werden. Mit dem Zertifikat bestätigt TÜViT der Deutschen Telekom die Erfüllung aller Anforderungen an den Kundendatenschutz in diesem sensiblen Bereich.

Schulungen

Laut des Bundesdatenschutzgesetzes müssen Mitarbeiter von Telekommunikationsunternehmen zu Beginn ihres Arbeitsverhältnisses datenschutzrechtlich geschult werden. Die Deutsche Telekom geht über diese Anforderung hinaus, indem sie alle Mitarbeiter in Deutschland alle zwei Jahre datenschutzrechtlich schult und auf das Daten- und Fernmeldegeheimnis verpflichtet. Durch diese Regelmäßigkeit kann sichergestellt werden, dass alle Beschäftigten nachhaltig auf die Notwendigkeit der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen hingewiesen werden.