Technologien für jeden Bedarf

Unser Ziel ist es, selbst modernste Technologien so zu gestalten, dass sie einfach bedient werden können und möglichst vielen Menschen zugänglich sind. Das gilt auch für Kunden mit besonderen Bedürfnissen.

Viele Gründe wie unzureichende Medienkompetenz, Sprachbarrieren oder Behinderungen können den Zugang zu Informations- und Kommunikationstechnologien erschweren. Mit bedarfsgerechten Lösungen helfen wir diese Barrieren zu überwinden.

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Das Festnetztelefon Sinus A 201 wurde nach den Wünschen und Bedürfnissen der Generation 50+ gestaltet.

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Das Festnetztelefon Sinus A 201 wurde nach den Wünschen und Bedürfnissen der Generation 50+ gestaltet.

Barrierefreie ICT
Bereits seit 2005 begleitet Cosmote in Griechenland die Entwicklung eines innovativen mobilen Navigationsgeräts für blinde und eingeschränkt sehfähige Menschen. Über Audiosignale und Sprache erhält der Nutzer Informationen zu seiner Umgebung, die ein kleiner tragbarer Computer über GPS ermittelt. "SmartEyes" hilft blinden Menschen auf diese Weise, sich selbst in unbekannter Umgebung selbstständig und sicher zu bewegen. Das Projekt wurde insgesamt mit fünf Auszeichnungen geehrt, darunter der Innovationspreis bei den "Global Telecom Business Innovation Awards" in London sowie dem Publikumspreis beim "European Market Place on CSR" in Brüssel.

Familienfreundliches Produktdesign

Das Generationen-Telefon – unter diesem Motto wurde das Festnetztelefon Sinus A 201 entwickelt. Das Schnurlostelefon setzt auf einfache Bedienbarkeit und Funktionen, die im Alltag wirklich gebraucht werden. Um auch die Anforderungen der älteren Generation zu erfüllen, wurden in der Entwicklungsphase Menschen der Generation 50+ in den Deutsche Telekom Laboratories nach ihren Wünschen und Bedürfnissen befragt. Das Ergebnis ist ein Schnurlostelefon mit gut lesbarem Display, einfacher Bedienbarkeit und bester Akustik - auch für Träger von Hörgeräten.

Für den Einsatz unterwegs hat eine Gruppe Senioren 2008 in der T-City Friedrichshafen das Mobiltelefon Emporia LIFEplus getestet. Auch dieses Gerät ist auf die Bedürfnisse älterer Nutzer zugeschnitten. An der Rückseite des Mobiltelefons befindet sich außerdem eine Notruftaste. Sie kann mit beliebigen Rufnummern belegt werden und hilft so, in Notsituationen schnell und einfach Hilfe zu holen.

Service ohne Sprachbarrieren
Mit mehrsprachigen Hotlines will die Deutsche Telekom allen Kunden bestmöglichen Service garantieren, auch wenn diese nicht die Landessprache sprechen. In Deutschland stehen englisch-, russisch- und türkischsprachige Kundenbetreuer zur Verfügung. In den USA, in denen circa 15 Prozent der Bevölkerung lateinamerikanischer Herkunft sind, stellt T-Mobile USA zahlreiche Produkt- und Informationsbroschüren auf Spanisch zur Verfügung.

Sondertarife
Sondertarife für einkommensschwache und schwerbehinderte Kunden haben bei der Deutschen Telekom Tradition. Über eine Million Kunden nehmen in Deutschland jährlich dieses Angebot in Anspruch. Auch die Telekom Tochter T-Hrvatski Telekom in Kroatien ermöglicht mit vergünstigten Konditionen einkommensschwachen Menschen den Zugang zu Informations- und Kommunikationstechnologien.